www.webhizmetleriniz.com Uzak durmanızı tavsiye ederim.

Firma Konusu

Kendilerinden 1 ay önce Sunucu hizmeti almıştım sağolsunlar gerek alım öncesi gerek alım sonrası 1 ay boyunca ilgili hizmet sundular ve çok memnundum. Bu şekilde gittiği müddetce çok uzun süre kendileri ile her türlü çalışabilirdim. Hatta gelecek ödemenin gelmesine birkaç gün kalmıştı sunucumun uzatma ödemesini yaparken bir sunucu daha satın alacaktım..

Kiraladığım sunucuyu ARK oyun sunucusu olarak kullanıyordum.

Yenisini ise host olarak kullanmayı planlıyordum.

Bugün sunucunun kapalı olduğunu gördüm uzak masaüstünden bağlanmaya çalıştım bağlanamadım. Firmanın sitesinden destek talebi oluşturdum ve genel bir sorun olduğunu söylediler. Son attıkları mesajda ise veri kaybı yaşandığı bilgisi verildi.

1 ay boyunca gece gündüz emek veren 100 küsür oyuncunun tamamının emekleri heba olmuş oldu...

Bu tarz sunucu firmaları up Down/Render sunucu anlayışıyla oyun sunucusu satmamalılar. O tarz veriler bir şekilde yüksek hat hızı ile geri getirilebiliyor ama oyun sunucusu gibi geri dönüşü olmayan verilerin söz konusu olduğu zamanlarda bu tarz hata kaynaklı kayıplar ciddi yıkım oluşturuyor.

Kısacası 100 küsür kişinin maksimum düzeyde olmak üzere 300 civarı oyuncunun 1 aylık emeği heba oldu. Sunucu optimizasyonu için günler süren test ve oran hesaplamaları da tarafımdan yapılmıştı yaklaşık olarak en az 400 saatim boşa gitti.

Hayattaki en değerli şey olan zaman, geri getirilemez bir kavramdır...

Bu tarz firmalardan hizmet alacak olan kullanıcılara önerim tercihlerini yaparken ince eleyip sık dokumaları olacaktır.. Büyük firmalar kullanıcılarına sınırsız resim video depolama alanlarını ücretsiz verip yıllar boyunca kayıpsız saklayabiliyorken hizmet sektöründe bulunan sunucu firmalarının bu konuları ciddiye almamaları çok yanlış. Müşterilerine 50 TL lik 100TL lik hizmet almış kayıp olsa kaybımız en kötü ihtimal o kadar olur gözüyle bakıp emekler görmezden gelinmemelidir.

Ek olarak daha sonraki yazışmalarda firma veri kaybı sorununun öyle ciddi şikayet gerektirecek bir sorun olmadığını olağan bir problem olduğunu forumda şikayet konusu açmaya dahi hakkım olmadığını söylemiştir... Anlayacağınız ciddiyetsiz olduğu kadar anlayışsız da bir firma..

Verileriniz sizin için önemliyse asla yaklaşmamalısınız..

Sunucu hizmetlerinde hiçbir firma yedek almaz, zaten hizmet şözleşmesini okusaydınız heralde satın almazdınız.

www.webhizmetleriniz.com sitesinde yer alan yazı;
Yedekleme : Webhizmetleriniz İnternet Hizmetleri tüm web hosting ve reseller hosting müşterilerinin hesaplarını haftalık ve aylık olmak üzere iki periyodda yedeklemektedir.Fakat Webhizmetleriniz İnternet Hizmetleri hiçbir zaman yedek alma zorunluluğunda değildir.Müşteri kendi yedeğini almakla yükümlüdür.Yedek alınmaması nedeniyle yaşanacak veri kayıplarından Webhizmetleriniz İnternet Hizmetleri sorumlu tutulamaz.

Lütfen artık bu gibi konularda firmalara suç atmayın , sözleşmeyi okuyun öyle alım yapın.

Verileriniz sizin için önemliyse yedek almalısınız.

webhizmetleriniz ortalama her ay veri kaybı yaşayan bir firma. Hatta kendi site vierilerini dahi elinde tutamayan bir firma daha önceden benimde başıma geldi.

yedek olayı kullanıcı sorumluluğunda olabilir. Ancak sürekli veri kaybı yaşanan bir firmada kullanıcı yedek almadı diye suçlanamaz kimse kusura bakmasın.

önümüzdeki aylarda bu sorun sürekli devam edicek bilginize.

Hocam gördüğünüz gibi merdiven altı sunucu firmaları bu tarz konuları ciddiye almıyor diğer sunucu firmalarından da destekler gelmeye başlamış..

Bu tarz sorunları devamlı olarak müşterilerine yaşatan firmalar kolayı bulmuş.. Satış esnasında olası veri kayıplarında yedek alma sorumluluğu müşteriye aittir yazıp sıkıştıkları en ufak hatada çözüm bulamayınca basıyorlar formatı.. Nasıl olsa müşteri sorumlulukları yok. Benim anlamadığım Netinternet ihs vs gibi firmaların hiç mi HDDleri bozulmaz.. onlar neden bu firmalar gibi ayda bir hadi ayda biri de geçtik yılda bir "hdd arızası yaşandı kaybınız için üzgünüz" olaylarına girişmiyorlar.. Biz orta ölçekli firmalardan aynı kaliteyi beklemiyoruz milyonluk yatırımla binlik yatırım bir olmaz ama veri kaybı yaşatıp bir de pişmişlik yapıp harci bir yere yedek almalıydınız diyerek sorumluluğu müşteriye atmak?! Sonra bizler forumda şikayet konusu açınca gereksiz büyütüyor oluyoruz. Misal siz bu firmanın düzenli olarak veri kaybı yaşadığını yazsaydınız ben görseydim hiç bulaşmazdım. Belki de yazdınız ben görmedim bilemiyorum.. Bu tarz firmaları el birliği ile ifşa edip bu sektörde barındırmamak lazım. Her önüne gelen birkaç bin liralık para verip derme çatma sunucu alıp bu işe bulaşmamalı. Haksız mıyım?

Hard disk'in bozulmadığı firma olduğuna inanıyorsanız güzel yoldasınız demektir. Bu konudaki düşüncenizin ne olduğunun hiç bir önemi olmamakla birlikte gerçekler aşağıdaki şekildedir.

Bu konuda firmayı şikayet edemezsiniz yedeklerim gitti diye, en fazla yapılabilecek şey adaletli olan, firmada sürekli sorun yaşıyorum demektir. Kaldı ki yedek alma sorumluluğu müşteri de olsa bile disk arızası durumunda (hosting hizmeti için) firmanın en azından neden yedek sağlayamadığını açıklaması gerekiyor size ve siz bunu şikayet edebilirsiniz. Fakat burada merdiven altı bak diski bozuldu demek mantıksız bir şikayettir.

Netinternet'inde, IHS'nin de, Hetzner'inde, OVH'in da, IBM'in de, Amazon'unda diski bozulur. Önemli olan RAID yapısı ve harici yedeklerdir müşteriye yansıyıp yansımaması konusunda. Ama ne olursa olsun 1000'de 1 ihtimale hatta 100,000'de 1 ihtimale düşürülse bile (firmanın yapabileceği tek şey olasılığı düşürmektir, sıfırlanması mümkün değildir) müşteriye yansıma olasılığı illaki sorun olma ihtimali vardır o yüzden yedekleriniz sizin için vazgeçilmez önemdeyse yedek almak zorundasınız.

Bunun da matematiksel bir gerçek olması nedeniyle X firmasına destek Y firmasına destek ile alakası yoktur zaten kimseyi de tanımıyorum bu konuda.


Merdiven altı, üstü ile alakası ise disk bozulması konusunda hiç bir şekilde yok. Kul yapısı olan cihazların var olan ömürleri ve bilinmeyen (daha doğrusu sizi tatmin edecekse gözlemlenemeyen etkenler) dayanıklılık kriterleriyle kısacası matematiksel denklemlere bağlıdır. Firmanın her zaman sorun yaşatıp yaşatamadığını bilemeyiz; bu durumda konuyu buna uygun açmanız gerekir ama hiç bir sorun yaşanmayan bir yer olsa bile yedekliliğin sonuna kadar olduğu yerlerden hizmet alsanız bile yedek almanız lazım. 700+ gündür kapanmayan sunucularımız var fakat ne olursa olsun her zaman müşterilerimize yedek almalarını tavsiye ediyoruz. Bu merdivenin altıyla üstüyle alakası yok bilinçli kullanıcı olunmasıyla alakası var. Bakarsınız piyangoyu tutturur verilerinizden olursunuz. Bunlar hosting hizmeti için en azından böyleyken dedicated ve sanal sunucu gibi hizmetlerde zaten veri anlamında firmayı bağlamak neredeyse imkansızdır.

Merak ediyorsanız, hosting hizmetinde 1 byte veri kaybı yaşatmadık. Hatta aylar sonra gelen müşterilerine yedeklerini çıkardık verdik.

Buraya da her mesaj yazan birbirini savunmaya çalışmıyor bu kafa yapısından kurtulunması lazım, bilinçsiz açılan konularda müşterilerin bilinçlenmesine katkı sağlamaya çalışıyoruz. Gerekli suçlama vardır gereksiz karalama vardır. Eğer firma sürekli aynı sorunu yaşatıyorsa bunu belirtirsiniz detaylandırırsınız ama veriler sizin için önemliyse bak benim diskim bozuldu siz de çalışmayın karalama olur.

Neyse, tartışmaya çevirecek değilim, burada demek istediğim nereye giderseniz gidin yedeksiz çalışırsanız bu sorunu yaşamanız olasıklıklar dahilindedir.

Öncelikle zaman ayırdığınız için teşekkür ediyorum..

Anlayamadığınız bir husus söz konusu.. Burada bahsi geçen firma ki bu olaydan sonra araştırmalarımda gördüğüm kadarıyla çok sık, neredeyse ayda bir veri kaybı yaşayan bir firma... Gerek şikayetvar da gerek donanımhaber de birkaç sitede birbirini takip eden aylarda yaşadığım sorunu yaşayan kullanıcılar olmuş.

Bu normal bir hizmet anlayışı değil TBlar ca veri barındırıp HDDleri maksimum düzeyde kullanılan yüzlerce müşterisi olan Firmalar bile bunları kullanıcılarına yansıtmıyorken 30 40 kullanıcıya hizmet veren firmaların HDD arızası arkasına sığınması gerçekten komik oluyor.

Bilinçsiz bir kullanıcı değilim bu sektörde yaşımda alınabilecek maksimum tecrübeyi gördüğüme emin olabilir siniz. Genelde konunun Programlama tarafındayımdır lakin sunucu işleyişlerinden o bahsettiğiniz olasılık tahminlerinden iyi anlarım...

Şimdiye kadar ticari olarak çalıştığım firmalar Türkiye'nin en önde gelen firmalarıdır. Belki de o sebeple bu kadar şok olmuş durumdayım. Şimdi haklı olarak şunu sorabilir siniz

"Madem şimdiye kadar hep üst düzey firmalar ile çalıştınız şimdi de 3 kuruş fazla verip onlarla çalışsaydınız ne diye maceraya kalkıştınız"

Bu firmadan aldığımız hizmeti ticari amaçla kullanmak için almamıştım hobisel bir aktiviteydi herhangi bir gelir beklentisi söz konusu olmayan bir konu.. Hal böyle olunca gidip de aylık 2, 3 katı fiyat bağlamak gereksiz görülüyor. Bunun yanında Türkiyede alt ve orta ölçekli sunucu firmalarında işler değişmiş mi onu merak ettim. Anlaşıldığı üzere gerek sizin anlayışınız gerek bu firmanın anlayışı hiçbir şeyin değişmediğini gösteriyor.

Zaten ticari bir iş için çok daha ciddi bir hizmet alsam ve bu tarz bir kayıp yaşatsalar inanın konu açmakla yetinmem. Hukuki olarak hakkımı sonuna kadar ararım. Mesleğimde düzenli olarak çalıştığım avukatım mevcut. Satış esnasında kolaya kaçmak adına bir iki cümle karalamak firmaları kurtarmaz. Müşteri koruma kanunları işletilmektedir. Misal bahsi geçen firmanın sitelerinde yazan ticari ünvan'a ait faaliyet belgesi var mı? Ben hatalı arama yapmadıysam göremedim. Eğer yoksa zaten sitede konu açması bile yasak. İlgililere konuyu şikayet ettim kontrolünü yapıp faaliyet belgeleri yoksa konuyu kaldıracaklardır... Velevki faaliyet belgeleri yok ve buna rağmen yer sağlayıcı faaliyeti yürütüyorlar. İllaki cezası olacaktır..

Ben sizden gelecekte yaşayacağınız benzer sorunlar sebebiyle müşterilerinize dolaylı yoldan konum aracılığı ile kendinizi sağlama almanız yerine, kaybı yaşayan taraftan olup düzenli olarak kayıp yaşatan bir firmaya karşı cephe almanızı, sizin bünyenizde bu sorunların minimum düzeyde yaşandığını, müşterilere olabilecek kayıplara karşı anlık bilgilendirmeler yaptığınızı, olası kayıplar yaşandığında bile kayıpların geri getirilmesi için yoğun çaba sarf ettiğinizi duymak isterdim. En azından ufak bir hatada atalım formatı sistem rahatlasın müşteriye de hdd arızalandı deriz nasılsa sorumluluğumuz olmadığını da yazdık kafasında olmamanızı beklerdim. Umarım burada yansıtmasanız bile öylesinizdir.. Söylemlerinize karşı Ön yargılı yaklaşıp ciddiyetsiz bir firmanın yaşattığı sorun üzerinden çalışmadığım, işleyişini bilmediğim bir firmaya haksızlık etmek istemem.

@MUV;

Peki ya gerçekten disk bozulmuyor ise?

Disk bozulmuyorsa olay zaten bambaşka olur. Ben direk disk arızası / veri kaybı ilişkisini değerlendirdim.