Hard disk'in bozulmadığı firma olduğuna inanıyorsanız güzel yoldasınız demektir. Bu konudaki düşüncenizin ne olduğunun hiç bir önemi olmamakla birlikte gerçekler aşağıdaki şekildedir.
Bu konuda firmayı şikayet edemezsiniz yedeklerim gitti diye, en fazla yapılabilecek şey adaletli olan, firmada sürekli sorun yaşıyorum demektir. Kaldı ki yedek alma sorumluluğu müşteri de olsa bile disk arızası durumunda (hosting hizmeti için) firmanın en azından neden yedek sağlayamadığını açıklaması gerekiyor size ve siz bunu şikayet edebilirsiniz. Fakat burada merdiven altı bak diski bozuldu demek mantıksız bir şikayettir.
Netinternet'inde, IHS'nin de, Hetzner'inde, OVH'in da, IBM'in de, Amazon'unda diski bozulur. Önemli olan RAID yapısı ve harici yedeklerdir müşteriye yansıyıp yansımaması konusunda. Ama ne olursa olsun 1000'de 1 ihtimale hatta 100,000'de 1 ihtimale düşürülse bile (firmanın yapabileceği tek şey olasılığı düşürmektir, sıfırlanması mümkün değildir) müşteriye yansıma olasılığı illaki sorun olma ihtimali vardır o yüzden yedekleriniz sizin için vazgeçilmez önemdeyse yedek almak zorundasınız.
Bunun da matematiksel bir gerçek olması nedeniyle X firmasına destek Y firmasına destek ile alakası yoktur zaten kimseyi de tanımıyorum bu konuda.
Merdiven altı, üstü ile alakası ise disk bozulması konusunda hiç bir şekilde yok. Kul yapısı olan cihazların var olan ömürleri ve bilinmeyen (daha doğrusu sizi tatmin edecekse gözlemlenemeyen etkenler) dayanıklılık kriterleriyle kısacası matematiksel denklemlere bağlıdır. Firmanın her zaman sorun yaşatıp yaşatamadığını bilemeyiz; bu durumda konuyu buna uygun açmanız gerekir ama hiç bir sorun yaşanmayan bir yer olsa bile yedekliliğin sonuna kadar olduğu yerlerden hizmet alsanız bile yedek almanız lazım. 700+ gündür kapanmayan sunucularımız var fakat ne olursa olsun her zaman müşterilerimize yedek almalarını tavsiye ediyoruz. Bu merdivenin altıyla üstüyle alakası yok bilinçli kullanıcı olunmasıyla alakası var. Bakarsınız piyangoyu tutturur verilerinizden olursunuz. Bunlar hosting hizmeti için en azından böyleyken dedicated ve sanal sunucu gibi hizmetlerde zaten veri anlamında firmayı bağlamak neredeyse imkansızdır.
Merak ediyorsanız, hosting hizmetinde 1 byte veri kaybı yaşatmadık. Hatta aylar sonra gelen müşterilerine yedeklerini çıkardık verdik.
Buraya da her mesaj yazan birbirini savunmaya çalışmıyor bu kafa yapısından kurtulunması lazım, bilinçsiz açılan konularda müşterilerin bilinçlenmesine katkı sağlamaya çalışıyoruz. Gerekli suçlama vardır gereksiz karalama vardır. Eğer firma sürekli aynı sorunu yaşatıyorsa bunu belirtirsiniz detaylandırırsınız ama veriler sizin için önemliyse bak benim diskim bozuldu siz de çalışmayın karalama olur.
Neyse, tartışmaya çevirecek değilim, burada demek istediğim nereye giderseniz gidin yedeksiz çalışırsanız bu sorunu yaşamanız olasıklıklar dahilindedir.
Öncelikle zaman ayırdığınız için teşekkür ediyorum..
Anlayamadığınız bir husus söz konusu.. Burada bahsi geçen firma ki bu olaydan sonra araştırmalarımda gördüğüm kadarıyla çok sık, neredeyse ayda bir veri kaybı yaşayan bir firma... Gerek şikayetvar da gerek donanımhaber de birkaç sitede birbirini takip eden aylarda yaşadığım sorunu yaşayan kullanıcılar olmuş.
Bu normal bir hizmet anlayışı değil TBlar ca veri barındırıp HDDleri maksimum düzeyde kullanılan yüzlerce müşterisi olan Firmalar bile bunları kullanıcılarına yansıtmıyorken 30 40 kullanıcıya hizmet veren firmaların HDD arızası arkasına sığınması gerçekten komik oluyor.
Bilinçsiz bir kullanıcı değilim bu sektörde yaşımda alınabilecek maksimum tecrübeyi gördüğüme emin olabilir siniz. Genelde konunun Programlama tarafındayımdır lakin sunucu işleyişlerinden o bahsettiğiniz olasılık tahminlerinden iyi anlarım...
Şimdiye kadar ticari olarak çalıştığım firmalar Türkiye'nin en önde gelen firmalarıdır. Belki de o sebeple bu kadar şok olmuş durumdayım. Şimdi haklı olarak şunu sorabilir siniz
"Madem şimdiye kadar hep üst düzey firmalar ile çalıştınız şimdi de 3 kuruş fazla verip onlarla çalışsaydınız ne diye maceraya kalkıştınız"
Bu firmadan aldığımız hizmeti ticari amaçla kullanmak için almamıştım hobisel bir aktiviteydi herhangi bir gelir beklentisi söz konusu olmayan bir konu.. Hal böyle olunca gidip de aylık 2, 3 katı fiyat bağlamak gereksiz görülüyor. Bunun yanında Türkiyede alt ve orta ölçekli sunucu firmalarında işler değişmiş mi onu merak ettim. Anlaşıldığı üzere gerek sizin anlayışınız gerek bu firmanın anlayışı hiçbir şeyin değişmediğini gösteriyor.
Zaten ticari bir iş için çok daha ciddi bir hizmet alsam ve bu tarz bir kayıp yaşatsalar inanın konu açmakla yetinmem. Hukuki olarak hakkımı sonuna kadar ararım. Mesleğimde düzenli olarak çalıştığım avukatım mevcut. Satış esnasında kolaya kaçmak adına bir iki cümle karalamak firmaları kurtarmaz. Müşteri koruma kanunları işletilmektedir. Misal bahsi geçen firmanın sitelerinde yazan ticari ünvan'a ait faaliyet belgesi var mı? Ben hatalı arama yapmadıysam göremedim. Eğer yoksa zaten sitede konu açması bile yasak. İlgililere konuyu şikayet ettim kontrolünü yapıp faaliyet belgeleri yoksa konuyu kaldıracaklardır... Velevki faaliyet belgeleri yok ve buna rağmen yer sağlayıcı faaliyeti yürütüyorlar. İllaki cezası olacaktır..
Ben sizden gelecekte yaşayacağınız benzer sorunlar sebebiyle müşterilerinize dolaylı yoldan konum aracılığı ile kendinizi sağlama almanız yerine, kaybı yaşayan taraftan olup düzenli olarak kayıp yaşatan bir firmaya karşı cephe almanızı, sizin bünyenizde bu sorunların minimum düzeyde yaşandığını, müşterilere olabilecek kayıplara karşı anlık bilgilendirmeler yaptığınızı, olası kayıplar yaşandığında bile kayıpların geri getirilmesi için yoğun çaba sarf ettiğinizi duymak isterdim. En azından ufak bir hatada atalım formatı sistem rahatlasın müşteriye de hdd arızalandı deriz nasılsa sorumluluğumuz olmadığını da yazdık kafasında olmamanızı beklerdim. Umarım burada yansıtmasanız bile öylesinizdir.. Söylemlerinize karşı Ön yargılı yaklaşıp ciddiyetsiz bir firmanın yaşattığı sorun üzerinden çalışmadığım, işleyişini bilmediğim bir firmaya haksızlık etmek istemem.