0
Kayıt Ol

Strato hakkında şikayetim var. ve yardım...

5

●

210

  • 24-01-2017, 19:43:51
    #1
    webturu
    webturu
    Merhaba arkadaşlar

    Strato isimli Hostin firmasından alan adı ve hosting paketi satın almıştım. Bir yıl boyunca hiç bir sorun yaşamadan hizmet aldım.

    Hosting paketinin ve domainin 1 yıllık süresi dolunca hiç haber bile vermeden hesabımı kapatıp hosting hizmetini durdurdular. Strato nun müşteri panelinden yeniden ödeme yaptım. Ancak, sürekli bir şekilde aşağıdaki mesajlara benzer cevaplar verdiler.. ve yaklaşık bir aydır sitem kapalı durumdadır. tamı tamına 23 tane mesaj yolladım. her seferinde bilgilerinizi doğrulayıp güncelleyin dediler. ve her doğrulama ve güncellemeden sonra da haber verdim. Fakat yine benzer bahanelerle bir türlü sitemi aktif etmediler. Ödeme yapıyorum kabul etmiyo Strato....

    son derece mağdurum. İlgili arkadaşlardan yardım bekliyorum....
    Şimdiden teşekürler...


    Cevaben gönderdikleri mesaja bir örnek vereyim bi de;


    Alıntı
    Değerli Müşterimiz,

    İletiniz için teşekkür ederiz.

    7.....93 nolu hesabınıza ait STRATO Hosting Professional paketiniz, ödenmeyen fatura nedeniyle muhasebemiz tarafından engellenmiştir.


    DRP....283 numaralı fatura tarafımızca iptal edilmiştir.

    Teknik bir sıkıntıdan dolayı Müşteri Panelinizde faturanız ödenmiş olarak gözükmekle birlikte, tarafımıza herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir. Sözkonusu faturayı ödediğinize dair elinizde herhangi bir dekont v.b. bulunuyorsa lütfen bize iletiniz.

    Eğer engellenen 74156093 numaralı hesabınızın tekrar etkinleştirilmesini talep ediyorsanız, hesabınızın yeniden incelenmesi için durumu muhasebe birimimize iletebiliriz. Bu durumda, iptal edilen fatura ile aynı tutarda adınıza yeni bir fatura düzenlenir ve bu faturanın ödenmesi ile birlikte hesabınız tekrar aktif hale getirilebilir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Müşteri Hizmetlerimiz hakkındaki görüşleriniz bizim için çok önemli!
    Gelecekteki taleplerinizi daha da iyi karşılayabilmemiz için lütfen anketimize birkaç dakikanızı ayırın.



    Saygılarımızla,


    STRATO Ekibi

    STRATO Müşteri Hizmetleri

    -------------------------------------------------------------------------------
    İletişim:: www.strato....com/faq
    Website: www.strato.....com
    -------------------------------------------------------------------------------
    STRATO AG
    Pascalstraße 10
    10587 Berlin, Almanya
    -------------------------------------------------------------------------------
    Denetleme Kurulu Başkanı: Vicente Vento
    Yönetim Kurulu: Dr. Christian Böing,
    Christoph Steffens, René Wienholtz
    Berlin-Charlottenburg Yerel mahkemesi HRB 79450


    Uyarı: Bu e-maili doğrudan yanıtlayabilirsiniz.
  • 24-01-2017, 19:54:09
    #2
    tarantula901
    tarantula901
    Türkiyeden destekleri vardı arayın bence.
  • 24-01-2017, 20:24:53
    #3
    webturu
    webturu
    tarantula901 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Türkiyeden destekleri vardı arayın bence.
    Rica etsem tlf numaraları varsa ekleyebilir misiniz. Yada PM atabilir misiniz.

    --R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 19:24:53 -->-> Daha önceki mesaj 18:56:32 --

    arkadaşlar, strato nun türkiye destek numarasini bilen varsa, lütfen yazabilir mi?
  • 24-01-2017, 22:47:52
    #5
    Flexible
    Flexible
    Ciddi projesi olanlar strato veya 1and1 kullanmasın artık. Otomasyon sistemleri sorunlu, 2 kuruş az vercem diye süründürüyorlar.
  • 25-01-2017, 03:37:00
    #6
    ruudler
    ruudler
    webturu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Rica etsem tlf numaraları varsa ekleyebilir misiniz. Yada PM atabilir misiniz.

    --R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 19:24:53 -->-> Daha önceki mesaj 18:56:32 --

    arkadaşlar, strato nun türkiye destek numarasini bilen varsa, lütfen yazabilir mi?
    Sizin için şöyle bir şey buldum.

    http://prntscr.com/dzybjy