Merhaba arkadaşlar

Strato isimli Hostin firmasından alan adı ve hosting paketi satın almıştım. Bir yıl boyunca hiç bir sorun yaşamadan hizmet aldım.

Hosting paketinin ve domainin 1 yıllık süresi dolunca hiç haber bile vermeden hesabımı kapatıp hosting hizmetini durdurdular. Strato nun müşteri panelinden yeniden ödeme yaptım. Ancak, sürekli bir şekilde aşağıdaki mesajlara benzer cevaplar verdiler.. ve yaklaşık bir aydır sitem kapalı durumdadır. tamı tamına 23 tane mesaj yolladım. her seferinde bilgilerinizi doğrulayıp güncelleyin dediler. ve her doğrulama ve güncellemeden sonra da haber verdim. Fakat yine benzer bahanelerle bir türlü sitemi aktif etmediler. Ödeme yapıyorum kabul etmiyo Strato....

son derece mağdurum. İlgili arkadaşlardan yardım bekliyorum....
Şimdiden teşekürler...


Cevaben gönderdikleri mesaja bir örnek vereyim bi de;


Alıntı
Değerli Müşterimiz,

İletiniz için teşekkür ederiz.

7.....93 nolu hesabınıza ait STRATO Hosting Professional paketiniz, ödenmeyen fatura nedeniyle muhasebemiz tarafından engellenmiştir.


DRP....283 numaralı fatura tarafımızca iptal edilmiştir.

Teknik bir sıkıntıdan dolayı Müşteri Panelinizde faturanız ödenmiş olarak gözükmekle birlikte, tarafımıza herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir. Sözkonusu faturayı ödediğinize dair elinizde herhangi bir dekont v.b. bulunuyorsa lütfen bize iletiniz.

Eğer engellenen 74156093 numaralı hesabınızın tekrar etkinleştirilmesini talep ediyorsanız, hesabınızın yeniden incelenmesi için durumu muhasebe birimimize iletebiliriz. Bu durumda, iptal edilen fatura ile aynı tutarda adınıza yeni bir fatura düzenlenir ve bu faturanın ödenmesi ile birlikte hesabınız tekrar aktif hale getirilebilir.

Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Müşteri Hizmetlerimiz hakkındaki görüşleriniz bizim için çok önemli!
Gelecekteki taleplerinizi daha da iyi karşılayabilmemiz için lütfen anketimize birkaç dakikanızı ayırın.



Saygılarımızla,


STRATO Ekibi

STRATO Müşteri Hizmetleri

-------------------------------------------------------------------------------
İletişim:: www.strato....com/faq
Website: www.strato.....com
-------------------------------------------------------------------------------
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin, Almanya
-------------------------------------------------------------------------------
Denetleme Kurulu Başkanı: Vicente Vento
Yönetim Kurulu: Dr. Christian Böing,
Christoph Steffens, René Wienholtz
Berlin-Charlottenburg Yerel mahkemesi HRB 79450


Uyarı: Bu e-maili doğrudan yanıtlayabilirsiniz.