sadecehosting - Equinix Turkey tavsiye etmiyorum

sadecehosting de dün başlayan sorunlarla 24 saat içinde ne kadar yetersiz bir firma olduğunu görmüş oldum.
dün başlayan kesintiyi çözdük diye mail atıyorlar. ama çözüm felan yok.

adamlara bildirim gönderiyorum 2 saatte anca cevap veriyorlar. telefonla arıyorum halledeceğiz diyorlar. koca şirkette 1 kişi çalışıyor galiba 24 saattir sunucu kapalı ama kimsenin umrunda değil galiba. sadecehosting hep mi böyleydi bilmiyorum ama sorun yaşayınca firmanın kalitesini görmüş oluyoruz. sadecehostingi tavsiye etmiyorum

Satıldıktan sonra daha doğrusu Selçuk Bey şirkette ki CEO görevini bıraktıktan sonra Sadecehosting'in elinde tuttuğu pazarı ve mevcut müşterilerini iyi yönetemediğini düşünüyorum şahsen.

Hatta bir aralar web sitelerinde uzunca bir dönem açılışta tamamen İngilizce bir bildiri vardı.Tamam Equinix dünyada en büyüklerinden fakat Sadecehosting'de Türk kullanıcılara hizmet veriyorsun, onlara yaklaşımın yabancı soyutlanmış şirket bakış açısıyla olmaması gerek.

Şuanda da site tasarımları çok kötü mesela.Hiç özenilmemiş, idareden yapılmış gibi.Yani o tasarım kim yaptıysa ve hangi yöneticide "tamam bu olsun" diyerek kabul ettiyse bilemiyorum.

Bence buradaki asıl sorun, Selçuk Bey'in Türk insanının yapısını ve taleplerini nokta atışlarla tahmin ederek o yönde personel yetiştirmesi, alt yapı çalışması yapması ve de bunları son kullanıcıya gayet doğru kanallar üzerinden ilettikten sonra devir esnasında Equinix firmasının bunları gözden kaçırması oldu. Selçuk Bey "Selçuk abi, bizden biri, bilir kişi" gözüyle yaklaştığımız biriyken, Equinix'e devirden sonra kurumsallık adı altında hiç tanımadığımız insanlar burayı devir alınca zaten bir afallamıştık.

Çünkü Türkiye piyasası, uluslararası pazardan daha farklı. Kullanıcıların talepleri, beklentileri ve de iletişim kurmak istediği kanallardan tutun da, kullanıcıların destek esnasında kullanacağı dile kadar her şeye dikkat eden "bilinçli ve isteklerinde emin" bir müşteri portföyü var. Bunun yanında henüz yeni başlayan kullanıcılar da yok mu? Pek tabii onlar da var. Aynı zamanda sektörde çok büyük şirketler olduğu için, çok çetin bir piyasa.

Yanlış hatırlamıyorsam 6 ay gibi bir süre, tamamen alt yapı testleri yapılarak devir öncesinde alt yapının yeterliliği ve personel kadrosunun sertifikasyon işlemleri sağlanmıştı. Ama demek ki bunlarla beraber Selçuk Bey'e bugünlere gelirken nelere dikkat ettiğinin ve de devirden sonra neler yapılması gerektiğiyle alakalı sorulan soruların cevaplarına çok çalışılmamış.

Büyük bir yatırım yapmak daima size para kazandırmaz, lakin para kazanmak ve bu yatırımı para kazanır hale getirebilmek de tamamen sizlerin elinde. Bakarsan bağ, bakmazsan dağ olur sözü aslında olayı niteler özellikte.

Sektör devlerinden bir tanesi olan SadeceHosting bu iki gün içerisinde gözümde değer kaybetti. Sadecehosting de böyle yaptıysa..

sorun olalı 24 saat olmuş tamam bu normal birşey olur dedim. işleri vardır felan dedim. öğlen 12 ye kadar bişey demedim. ama nasıl bir sorundur ki çözülemiyor. hadi çözemiyorsun bari bilgilendirme mesajı at şunu yapıyoruz tahminen şu zaman biter de. adamların ticket sistemi sıfır. ne dönüş yapan var ne mantıklı birşey söyleyen. herşeyi geçtim tamam biz beceremiyoruz de yedekleri ver. zaten yedeklerde piyasada yok. büyük ihtimalle tüm veriler uçtu şimdi nasıl anlatcaz derdindeler

Bizde SH ile çalışıyoruz, kendilerinden cloud sunucu hizmeti alıyoruz. Dün saat 17:00 gibi erişim kesildi, nasıl bir cloud yapısı ise hepsini etkiledi. Sorun "disk read only" dosya sisteminde sorun oluşmuş ve bunun onarılması gerekiyor. Buna benzer bir sorunda aylar önce olmuştu 2 gün kapalı kalmıştı. Sabah bizim sunucumuz açıldı ancak dediğiniz gibi destek sistemleri çok kötü, çok ama çok geç dönüş yapıyorlar. Zaten personel eksikliği var gibi veya yabancı personel çalıştırıyorlar. Problem çözüldü ama biz yine de bu aydan sonra çalışmayı düşünmüyoruz.

iyiki o firmayı bırakmışın çok sorun yaşaamdım geceleri durmdan ara ara kesintiler birde cevap vemeyişleri sorun sanki bir şey yokmuş gibi cevap vermeleri asla çalışmam tavsiyede etmem

Adamlar sizin bizim gibi son kullanıcılardan ziyade kurumsal yapıları düşünüyorlar bence.
10 tane normal kullanıcı ile uğraşmaktansa 1 tane kurumsal firma ile uğraşmak hem kazanç hem de iş yükü anlamın da çok daha fazla fayda sağlamaktadır

Kendilerini bu konuda uzun zamandır uyarıyorum gerek telefonla gerek yüzyüze söylemişliğimde oldu ama nedense dikkate alınmadı muhtemelen kayıplar yaşanmaya başladığı zaman dikkate alınacak. Hat enerji tarafında hiçbir problem yok dünya devi bir firma bünyesinde bulunduğu için gerçekten çok güzel yatırımlar yapılıyor ama gerçekten söylediğiniz gibi ekip çok vasat anlık müdahale gerektiren sorunlarda biz bayi olmamıza rağmen 3-4 saat beklediğimiz zamanlar oluyor yani işin özü ekibin parmağının değeceği hizmetlerde genelde aksaklık oluyor buda benim görüşüm patronlu bir firma olmadıkları için.