Merhaba arkadaşlar bu seferde reseller paketi olan müşterimiz hakkında biz yazalım istedik . Bu tarz insanlara hizmet verirken daha dikkatli olalım .
15/09/2016 Tarihinde reseller süresi bitmesine rağmen bizi 2 gün önce arayıp ödemeyi yapacağını müşterilerinin madur olduğunu anlatan bir dünya yalan ve hikaye ile suspendi kaldırtıp yedeklerini alıp uzak diyarlara sitelerini taşımış bulunmaktadır.
Aman siz siz olun bu tarz insanların samimiyetine ve sözlerine güvenmeyin. Kanıt ve delil isteyen arkadaşlar olursa konuşma görüntülerini gönderebiliriz. R10 yönetiminden de bu şahıs ile ilgili üyeliği varsa durdurulmasını rica ederiz. R10 Kullanıcı adı: webnia
Saygılarımla
Burak Karalar Webnia Yalancılığı
7
●561
- 07-10-2016, 18:04:36Firmaların buna alışması gerek bu durumu neredeyse her ay yaşıyorum
- 08-10-2016, 17:14:00
Üyeliği durdurulduArkadaşlar konu şu şekildedir. 2 Sene önce arkadaşın r10 da başlattığı kampanya üzerine reseller aldım. Ve bir sene dolduktan sonra 50 TL uygun ve verilen hizmete göre makul fiyat artışıyla paketimi yeniledim. Bu sene sürem dolduğunda farkında bile değildim bana herhangi bir bildirim gelmedi , uyarı da gelmedi ödemeniz var diye bir arkadaşın sitene giremiyorum demesiyle farkettim.
Arkadaşımıza mesaj attım siteme giremiyorum diye oda fatura süresinin dolduğunu söyledi 100 TL 'ye yenilemem gerektiğini iletti. WHM'ye giremediğimi söyledim oda sistemden kendisine ticket açmamı istedi. Her neyse sisteme girdiğimde bir baktım ki faturalandırma 75 TL gözükmekte. Arkadaşın bu şekilde beni kandırmaya çalışması gözümde ticaret ahlakının yanlış olduğunu düşündüğüm için gözümde değerinin yitirmesine sebep olmuştur. Kendi dosyalarımı garantiye almak amacıyla tüm gün rica ettim akşam suspendi kaldırdı ve dosyalarımın yedeklerini aldım. Kendisinde hesabıma ait yedeğimin olduğunu düşünüyorum amacım ondan dosya kaçırmak değil yedek alıp başka sisteme kurulum yapmaktı. Ve o gece veridyen firmasına @UfukGedik firmasına taşıma işlemlerimi yaptım.
Ertesi gün arkadaşın bana hakkını helal etmeyeceğini vs söylemiştir kendisine onun firmasından neden vazgeçtiğimi anlattım uzunca mesajlaştık 1 ay geçen faturamın ücretini ben yatırdım kendisine de söyledim ptesi hesabına geçeceğini.
Amacı ucuza hosting almak diyen varsa 2 katı ücreti ile başka bir firmadan reseller aldım. Bu kadar ucuz düşünmemek gerektiğinin kanaatindeyim ticaret bu herkes kendini güvene almak durumdadır. Kendisinin bir alacağı kalmış mıdır ? Eğer yoksa bu konunun tamamen adımı karalamaya dair olduğu gayet açıktır.
İyi forumlar..
RekLi adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleMisafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleVDS.TC adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleFirmaların buna alışması gerek bu durumu neredeyse her ay yaşıyorum - 08-10-2016, 17:19:46 Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.Merak ettiğim bir husus var,
Kullanmış olduğu hizmetin ücretini en başta ödemiyor mu müşteriler?
Örneğin şimdi ödeme yaptım önümüzdeki ay boyunca o hizmet benim hakkım değil mi yani?
Ardından bir süre verilir ödeme yapılmazsa suspend yer hesap ve ticaret sonlandırılır.
Bu durumu bir firmada yaşamıştım tabi epey süre sonra değilde suspend yedikten sonra yedeklerimi istedim kendileri ilettiler gelecek ayın ödemesini yapmayacağım içinde hizmetimi sonlandırdılar.
Yanlış bilgi verdiysem düzeltirseniz sevinirim - 08-10-2016, 18:22:41Öncelikle belirtmeliyim ki, her 2 tarafı da tanımam etmem.
Eğer konu sahibinin dediği gibi; 1 senelik parasını ödeyeceğim diyerek ödeme yapmadan yedekler alınıp kapattırıldıysa ayıp edilmiş. ( Bu bizlerin de başına geliyor, madem öyle ödeme yapamayacağım ama yedekler lazım de )
Eğer konu sahibine ödeme vadesi ile alakalı herhangi bir bilgi verilmemişse, dosyalarını alarak 1 saatlik kullanım için 1 aylık fiyatın ödenmiş olması da iyi niyetten kaynaklanıyor diye düşünüyorum.
<genel mesaj>
Açıkçası bu konuyu gördükten sonra, bazı konularda oturup düşünülmesi gerektiğinin farkına vardım. Neden? diyecek olursanız; Örneğin bu müşteri sizden 2 sene boyunca hizmet alıp, size zaten kazandırmış.
Müşterinin sitelerini taşımasını hosting firmaları genel olarak yetersiz gelmekten dolayı olduğunu düşünüp "Ya sitelerin kapanmadı, uptime değerin normal, destek taleplerine de cevap verilmiş, niye taşıyorsun?" gibi ters çıkışlarla karşılıyor. İtiraf etmeliyim ki bu konuda bizler de bazen bu yanılgıya düştük. Ardından da Ali Cengiz oyunları başlıyor. Müşteri yedek almak istiyor, suspend atmalar, ekstra fatura çıkarmalar vs. oluyor.
Halbuki müşterinin yedeklerini işe yokuşa sürmeden iletsek, o müşterinin gider ayak en azından gönlünü almış oluruz. Belki aylar sonra iyi bir şekilde hatırlayıp tekrar bizden hizmet alabilir. Aynı zamanda gider ayak, müşteriden olumsuz gördüğü yönleri geri bildirim şeklinde alıp o yönleri biraz daha geliştirsek, bu bizim fırsatımıza olmaz mı? Sonuçta müşteriler, bizleri bizden çok daha iyi gözlemliyorlar.
Demem o ki özetle; Müşteriler bizlerin velinimeti arkadaşlar, ayrılırken de kanlı bıçaklı ayrılmaya gerek yok. Yedekleri vermediğimizde, elimize bir şey geçmiyor olan müşterinin emeklerine oluyor.
Aynı şekilde yedekleri alamam korkusuyla, firmalara boş yere vaatlerde bulunmayın arkadaşlar, çünkü bu sefer sizden gelecek ödemeye güvenip bazı şeyler satın alınabiliyor. Sizden ödeme gelmeyince de ister istemez insanların gururu inciniyor.
Bu sebeple sitelerin bize taşınırken müşteriye gösterdiğimiz kolaylığı, siteler bizden taşınırken de müşteriye gösterdiğimiz vakit belki hosting-müşteri ilişkileri biraz daha normal seyrine dönebilir
</genel mesaj>
Umuyorum taraflar birbirlerinin gönlünü alırlar. Konuyu okuduktan sonra belirtme gereği duydum ama eğer ki gereksiz olduğu düşünülürse report edilebilir.
Herkese keyifli forumlar - 08-10-2016, 18:45:53 Üyeliği durdurulduMesajınız için teşekkürler, benim kendisiyle bir problemim yoktur benimde yaptığım yanlış bir kısım var ama kendimi güvene almak durumdaydım artniyetli değildim. Geçen faturaya ait ödemesi yapıldı eğer başka alacağı yoksa konu kapanabilir.
SerhatCetin adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleÖncelikle belirtmeliyim ki, her 2 tarafı da tanımam etmem.
Eğer konu sahibinin dediği gibi; 1 senelik parasını ödeyeceğim diyerek ödeme yapmadan yedekler alınıp kapattırıldıysa ayıp edilmiş. ( Bu bizlerin de başına geliyor, madem öyle ödeme yapamayacağım ama yedekler lazım de )
Eğer konu sahibine ödeme vadesi ile alakalı herhangi bir bilgi verilmemişse, dosyalarını alarak 1 saatlik kullanım için 1 aylık fiyatın ödenmiş olması da iyi niyetten kaynaklanıyor diye düşünüyorum.
<genel mesaj>
Açıkçası bu konuyu gördükten sonra, bazı konularda oturup düşünülmesi gerektiğinin farkına vardım. Neden? diyecek olursanız; Örneğin bu müşteri sizden 2 sene boyunca hizmet alıp, size zaten kazandırmış.
Müşterinin sitelerini taşımasını hosting firmaları genel olarak yetersiz gelmekten dolayı olduğunu düşünüp "Ya sitelerin kapanmadı, uptime değerin normal, destek taleplerine de cevap verilmiş, niye taşıyorsun?" gibi ters çıkışlarla karşılıyor. İtiraf etmeliyim ki bu konuda bizler de bazen bu yanılgıya düştük. Ardından da Ali Cengiz oyunları başlıyor. Müşteri yedek almak istiyor, suspend atmalar, ekstra fatura çıkarmalar vs. oluyor.
Halbuki müşterinin yedeklerini işe yokuşa sürmeden iletsek, o müşterinin gider ayak en azından gönlünü almış oluruz. Belki aylar sonra iyi bir şekilde hatırlayıp tekrar bizden hizmet alabilir. Aynı zamanda gider ayak, müşteriden olumsuz gördüğü yönleri geri bildirim şeklinde alıp o yönleri biraz daha geliştirsek, bu bizim fırsatımıza olmaz mı? Sonuçta müşteriler, bizleri bizden çok daha iyi gözlemliyorlar.
Demem o ki özetle; Müşteriler bizlerin velinimeti arkadaşlar, ayrılırken de kanlı bıçaklı ayrılmaya gerek yok. Yedekleri vermediğimizde, elimize bir şey geçmiyor olan müşterinin emeklerine oluyor.
Aynı şekilde yedekleri alamam korkusuyla, firmalara boş yere vaatlerde bulunmayın arkadaşlar, çünkü bu sefer sizden gelecek ödemeye güvenip bazı şeyler satın alınabiliyor. Sizden ödeme gelmeyince de ister istemez insanların gururu inciniyor.
Bu sebeple sitelerin bize taşınırken müşteriye gösterdiğimiz kolaylığı, siteler bizden taşınırken de müşteriye gösterdiğimiz vakit belki hosting-müşteri ilişkileri biraz daha normal seyrine dönebilir
</genel mesaj>
Umuyorum taraflar birbirlerinin gönlünü alırlar. Konuyu okuduktan sonra belirtme gereği duydum ama eğer ki gereksiz olduğu düşünülürse report edilebilir.
Herkese keyifli forumlar - 19-10-2016, 12:55:27Genelde sistemin işleyişi öyle ancak uzun yıllar çalışmasi, araya referans sokmasi, güven vermesi v.s durumlarda bazi şeyler göz ardi edilebiliyor.tzengin adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
