Netinternet firması olan Bulutfon'da 45 dakikadır telefonlarımız çalışmıyor. Kendi siteleri de kapalıydı. Siteleri açıldı şuan ama canlı destek üzerinden sorduğumuzda bakım yapıldığı bilgisi verildi ve ne zaman açılacağına dair net bilgi verilmiyor.
E-ticaret sitelerimiz olduğu için ve en yoğun saat dilimlerinde telefonlarımıza ulaşılamadığı için ciddi anlamda madur durumda kaldık.
Bu şekilde büyük bir firmanın gündüz saatinde bu kadar uzun sürecek bakımı kabul edilebilecek durum değildir malesef.
--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 17:09:41 -->-> Daha önceki mesaj 16:54:03 --
Problem giderilmiştir.
Bulutfon Gündüz Bakım Rezilliği
13
●603
- 23-02-2015, 17:09:41
- 23-02-2015, 17:12:26
Üyeliği durdurulduŞuan aynı sorunu bizde yaşıyoruz en azından 1-2 gün önce bilgilendirme mail'i yollansaydı iyi olurdu bakımları gece geç saatlerde (3-4) yapsalar daha iyi olur. - 23-02-2015, 17:49:38Hocam anlık problem illaki olabilir. Sonuçta sunucu üzerinden işlem yapan bir sistem. Fakat ,canlı destek sisteminde bakım çalışması yazmaları çok saçma. Problem meydana geldi çalışıyoruz de anlarım ama 3-4. yazışımızda cevap veren canlı destek operatörünün düzgün bilgi vermesi gerekir.
- 23-02-2015, 19:17:44 Bulutfon cloud sistemindeki sunuculardan biri arızalanınca müşterilerimizin 4/1 kısmında servis kesintisi yaşanmıştır. Bizim monitoring sistemlerimizde bu hata 16:23 de başlayıp 16:47 de düzelmiştir.
Size canlı chat üzerinden yazan çağrı merkezi personeli sorun anında bu olayı bilmediğinden ötürü size bakım çalışması demiş olabilir. Burada hata bizdedir, onlara sorun anında bilgi vermedik soruna baktığımız için.. O nedenle size bakım çalışması olabileceğini düşünerek size bu bilgi verilmiş olabilir.
Kesinlikle bir bakım çalışması yapılmamış, sorun cloud sunucularından birindeki arıza ile ilgilidir. Bu tür hatları takip için status.bulutfon.com sayfası yapacağız.
Sıkıntı için özür dileriz. - 23-02-2015, 20:15:16 Üyeliği durdurulduSorun giderildiyse sıkıntı yok fakat bir öneri kabul sayfası oluşturmanızı rica edeceğim eksikleri oradan bildirelim en azındanNi-Osman adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 23-02-2015, 22:34:04Merhaba Osman bey,Ni-Osman adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Ben sizden satral alan firmalarda arama yaptığımda bekleme müziği çok kısık yani karşı taraf telefonu açmıtı açmadımı belli olmuyor bunuda göz önüne almanızı tavsiye ederim.
Saygılar... - 23-02-2015, 23:59:49 Merhaba, müşteri panelinde geri bildirim bulunuyor. Talep ettiğiniz özellikleri oradan yazabilirsiniz.neonsunucu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleSorun giderildiyse sıkıntı yok fakat bir öneri kabul sayfası oluşturmanızı rica edeceğim eksikleri oradan bildirelim en azından
Bu konuda TR de belirli standartlar var. Biz bunlara uygun olarak sesleri düzenliyoruz ancak bu konuda seçeneği müşterilere bırakacağımız bir özellik ekleniyor sisteme..anindaho adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
---
Sorun ile ilgili bu gece 4 e kadar mesaideyiz, sorunun tekrar yaşanmaması için şuan çalışma yapmaktayız. Bu çalışmalarda kesinti olmayacaktır.
