• 18-06-2013, 21:29:49
    #1
    Alıntı
    Sayın Müşterimiz,



    Geçtiğimiz gece gönderdiğimiz email'dede belirttiğimiz üzere İngiltere lokasyon Web hosting sunucularımızdan birinde Donanımsal bir arıza meydana gelmiştir.


    Oluşan arızada disklerden 1'i tamamen iş göremez hale gelmiştir. Gece ve bu öğlen boyunca gerekli veri kurtarma çalışmaları veri merkezi ile devamlı yapılmasına rağmen malesef net bir sonuç alınamamıştır.


    Sunucu üzerindeki diskler Enterprise SAS disk olmasına rağmen sistemin yaklaşık 2 seneden boyu kesintisiz çalışması ve zaman zaman oluşan saldırılardanda dolayı disk tamamen kullanılamaz hale gelmesine sebebiyet vermiştir.


    İlgili sunucu İngiltere lokasyondaki İlk sunucularımızdan biri olmasından olayı gerekli Raid yapılandırmasına sahip olmadığı için malesef sistem üzerinde yedeklenen haftalık/aylık yedeklerde erişilemez pozisyondadır.


    Elimizde olmayan sebepten dolayı oluşan problem adına özür dileriz. Oluşan mağduriyeti hiç bir zaman tam gideremesekde, hatanın tekrarlamaması için gerekli önlemler alınarak sistem tekrar hazır edilmiştir. Ve önümüzdeki 1 yıl boyunca hiç bir şekilde ödeme yapılmayacak şekilde hesabınız tekrar açılmıştır. Ödemesini yıllık yapan müşterilerimizin ise hesapları +1 YIL uzatılmıştır.


    Hosting hesabınıza ait yeni giriş bilgileri 1 saati içerisinde email adresinize iletilmiş olacaktır. Elinizde olan yedeklerinizi ftp'e atmanız halinde açılması konusunda gerekli işlemi bizde yapabiliriz.


    Sorun ve görüşlerinizi , daha hızlı geri dönüş alabilmek için lütfen bu email üzerinden iletiniz.
    Bugün siteler gitmişti ve sabırla çözmelerini bekledim ve ardından gelen mail.
    Benim güncel yedekleri olmayan hatta bazılarının hiç yedeği olmayan 20 civarı sitem ne olacak?
  • 18-06-2013, 21:31:30
    #2
    Üyeliği durduruldu
    geçmiş olsun
  • 18-06-2013, 21:32:55
    #3
    Yedek sorumluluğu müşteriye ait değil mi ?
  • 18-06-2013, 21:35:45
    #4
    Eğer kendi yedeğinizi düzenli alıyorsanız bu üzücü durumu lehinize kullanabilirsiniz +1 yıl daha hostunuz uzatılmış olur.

    Firma ne kadar yedek aldığını söylese de hiçbir zaman yedek sorumluluğu almaz,bunu sözleşmesinde belirtir,bu yüzden kullanıcı mutlaka kendi yedeğini almalıdır .

    Geçmiş olsun.
  • 18-06-2013, 21:38:13
    #5
    sunucuoptimizasyon.com
    exotic adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Bugün siteler gitmişti ve sabırla çözmelerini bekledim ve ardından gelen mail.
    Benim güncel yedekleri olmayan hatta bazılarının hiç yedeği olmayan 20 civarı sitem ne olacak?
    Ücretli yedekleme hizmeti alıyor muydunuz?
  • 18-06-2013, 21:40:51
    #6
    Geçmiş olsun, kötü olmuş
  • 18-06-2013, 22:11:03
    #7
    Elazığlı168 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Ücretli yedekleme hizmeti alıyor muydunuz?
    Aslında öyle bir hizmet olduğunu bilmiyorum. Her hafta yedek aldıkları yazıyor.
    Diğer arkadaşlara ise söyleyebileceğim burada yasal olarak bundan hesap sorulabilecek kadar sorumlu olmadıklarını biliyorum lakin birden bire tüm sitelerinizinin dosya ve yedekleri yok oluyor.
  • 18-06-2013, 22:16:31
    #8
    Web sektöründe böyle üzücü şeyler olabiliyor.. Adamlar her ne kadar yedek alınıyor şu periyotlarda dese bile sıkıntı yaşanabiliyor.. Geçmiş olsun bi daha artık sağlam adımlarla ilerlersiniz.. Acı tecrübe..
  • 18-06-2013, 23:25:24
    #9
    exotic adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Aslında öyle bir hizmet olduğunu bilmiyorum. Her hafta yedek aldıkları yazıyor.
    Diğer arkadaşlara ise söyleyebileceğim burada yasal olarak bundan hesap sorulabilecek kadar sorumlu olmadıklarını biliyorum lakin birden bire tüm sitelerinizinin dosya ve yedekleri yok oluyor.
    Bu tarz sorunlar yaşanabiliyor.Özellikle 2 lokasyonda webhosting barındırıyor ise firmalar 1 tanesi genellikle VDS oluyor ve VDS nin yedeklerini aynı diskte bir VDS ye alıyorlarsa bu durum kaçınılmazdır.
    birkaç gün önce benzer bir sorun yaşadık.Fransada yedekleme için ufak çaplı bir dedicated imiz olduğu için kurtardık durumu.Yani firmanızın yapabileceği birşey yok.Verimerkezlerinin ise haklı olarak bu konuda pek aktif tutum sergilemedikleri ise aşikare bellidir.

    biz 48 saat öncesine dönderdik diye kıyameti kopartan müşterilerimiz oldu.Allah sizinde firmanızında yardımcısı olsun.