mrb arkadaşlar
hotfile premium hesabım vardı paypal ile almıştım. ayın 27sinde almıştım ve 1 ay sonra yani 27 ekimde tekrar otomatik paypaldan para çekip premium'u uzatmış.
ama ben bunu farketmedim ve kasımın 2sinde kendim farklı kredi kartımla tekrar aynı hesaptan premium üyelik aldım (paypal değil kredi kartından aldım)
ekim ayının 27.sinde paypaldan para çekilmiş 1 ay uzatılmış
kasım ayının 2.sinde de kredi kartımdan ben aldım premium
ekim ayının 27sinde paypalla çekilen ödemede premium 1ay uzamış ama ben 2 kasımda kredi kartımla ödeme yaptığım halde uzamadı. yani 2 kasımda kredi kartımla yaptığım ödemeyi boşu boşuna yaptım, hiç bir karşılık alamadım
bu durumu nasıl düzeltirim ? hotflie a site üzerinden msj yazdım cevap vermediler, nasıl ulaşabilirim
Hotfile Premium Sorunu (Önemli)
5
●389
- 13-11-2010, 18:22:25Otomatik premium alma işlemini sonlandırmak istiyorsanız paypal hesabınıza girip ilk hesabı aldığınız dönemi buun,orad otomatik site güncellemesi adında bi başlık açmıştır onu iptal edene kadar her ay düzenli olarak hesap uzatılır. Diğer konu ödediğiniz ücret karşılığında tahminimce premium uzatılmıştır, premium tarihine dikkatli bakın ama uzatılmamış ise paypal işlem kodunu ve durumu özetleyen bi mail hazırlayıp support@hotfile.com a mail atarsanız gerekli işlemleri yaparlar.
- 13-11-2010, 20:09:55eger tam tersi olsa yani kredi kartından çekilen parayla hesap uzasa ve paypal boşa gitmiş olsa dispute çekersin (ki ben yaptım daha önce ) ve sorun kalmaz.ama kartdan çekilen parada ne yapabilirsin hiç bilmiyorum.hf yetkilileri genel olarak maillara pek cevap veren bi yapıdada degiller yani parayı verselerde süründürmeden vermezler bence.
