mrb arkadaşlar
hotfile premium hesabım vardı paypal ile almıştım. ayın 27sinde almıştım ve 1 ay sonra yani 27 ekimde tekrar otomatik paypaldan para çekip premium'u uzatmış.

ama ben bunu farketmedim ve kasımın 2sinde kendim farklı kredi kartımla tekrar aynı hesaptan premium üyelik aldım (paypal değil kredi kartından aldım)

ekim ayının 27.sinde paypaldan para çekilmiş 1 ay uzatılmış
kasım ayının 2.sinde de kredi kartımdan ben aldım premium

ekim ayının 27sinde paypalla çekilen ödemede premium 1ay uzamış ama ben 2 kasımda kredi kartımla ödeme yaptığım halde uzamadı. yani 2 kasımda kredi kartımla yaptığım ödemeyi boşu boşuna yaptım, hiç bir karşılık alamadım

bu durumu nasıl düzeltirim ? hotflie a site üzerinden msj yazdım cevap vermediler, nasıl ulaşabilirim