Çağrı Merkezi Santral Desteği

Merhabalar bir internet sitesi için çağrı merkezi santral sistemi var şuan, santral telefondan uygulamaya bağlı çağrı geliyor fakat şöyle bir sorun var uygulama bazen göstermiyor gelen çağrıyı, mevcut sistemi şimdi boşverin. Benim araştırdığım konu telefondan değil bilgisayardan kulaklık ile santral sistemi kurmak, santral desteğinde sesli karşılama mesajı, numara ile departmana bağlanma yönetimi, çağrı sırasında yönlendirme diğer illerdeki 6 şubeye çağrı yönlendirme yapabilmesi gerek, ses kaydı alması gerek kvkk uygun olması gerek. Mesai saati mesai dışı saati için farklı karşılama sesleri hazırlayabiliriz gerek. Bu konularda nereye bakılmalı, bilgisayarda sorunsuz çağrı alan alt yapı önerisi olan var mı, şuan ip tel nolar var, oraya bilgilerimizi girmemiz yetiyor sanırım. Bu konuda da bir bilgi eksikliğim var, tavsiye ettiğiniz platformun anydesk ve telefondan destek vermesi öğretmesi önemli

çok profesyonel bir sisteme ihtiyacınız yok gibi, 3cx sizin işinizi görür.

PortsIP UC kullanılıyor sanırım şuan, fakat çağrı yönetimi nasıl yapılıyor orayı bilmiyorum, dediğinizi inceliyorum

PortsIP multitenant yani birden fazla sip hizmeti verecekseniz mantıklı tek bir firma kullanacak ise ihtiyaç değil.