Bitdefender kurulumu sonrasında “Unable to connect to the server” hatası, programın etkinleştirme işlemi için Bitdefender sunucularına bağlanamaması durumunda ortaya çıkar. Bu sorun genellikle bilgisayardaki veya ağdaki güvenlik duvarı, DNS ayarları ya da içerik filtreleme sistemlerinin bağlantıyı engellemesinden kaynaklanır. Hatanın çözümü için öncelikle mevcut DNS sunucusunu daha güvenilir bir üçüncü taraf DNS ile değiştirmek ve ardından Bitdefender Central hesabına giriş yapmayı tekrar denemek önerilir.



Sorun devam ederse Windows Güvenlik Duvarı, üçüncü taraf güvenlik yazılımları veya modem yönlendiricisindeki güvenlik duvarı ayarları kontrol edilmelidir. Ayrıca Internet Explorer ayarlarının sıfırlanması ve güncel olduğunun kontrol edilmesi önemlidir; çünkü Bitdefender bazı Windows bileşenleriyle birlikte Internet Explorer altyapısını kullanabilir. Bunun yanında bağlantı sorunlarına yol açabilecek eski ağ bağdaştırıcısı sürücülerinin de güncellenmesi gerekir.

Tüm bu işlemlerden sonra hata devam ediyorsa DNS ve ağ yapılandırması sıfırlanabilir. Bunun için Komut İstemi yönetici olarak açılarak sırasıyla

 ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew, netsh winsock reset ve netsh int ip reset
komutları çalıştırılmalı, ardından bilgisayar yeniden başlatılmalıdır. Sorun çözülmezse Bitdefender destek ekibiyle iletişime geçilerek tarayıcıdaki bağlantı bilgileri ve destek aracı günlüğü paylaşılmalıdır.

Kaynak: https://www.bitdefender.com/consumer.../answer/17225/