Migros'dan Telefon Almak ve Pişman Olmak

19-09-2015, 13:11:14

Migros'dan almış olduğum iPhone 5 markalı telefon arızalandığı için defalarca servise yolladım. Ancak sorun çözülmeyince iade edilmesi için Tüketici Hakem Heyetine (thh) başvurdum. Ürün son servisten geldiğinde teknik servis ürünün sağ yan tarafını derin bir şekilde çizerek zarar vermiş ve ürünü ayıplı hale getirmişti. İlk başta THH süreci devam ettiği için ve iade kararı çıkacağını tahmin ettiğim için resmi süreçle ürünün iade edilmesini eğer dava tahmin ettiğim gibi iade kararı ile sonuçlanmazsa o zaman bu nedenle iade işlemlerini yaptırmanın daha uygun olacağını çalışanlara belirttim. Onlarda bunu kabul ettiler ve süreci beklemeye başladık.

Süreçte ürün bilirkişiye verilerek incelendi ve sorunlu olduğu görülerek THH lehime karar aldı ve ürünün iade alınmasını karara bağladı. Ancak Migros bu kararı kabul etmeyerek tarafıma iptal davası açtı.

Bende bu olay üzerine ürünü daha önce ayıplı hale getirdikleri için iade işleminin bu olay üzerinden yapılması için başvurularda bulundum ancak henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç sürünceme de bırakıldı.

Migros müşteri memnuniyetini ön plana alan reklamlar yapmasına rağmen müşteriyi sindirmek için elinden geleni yapıyor. Herkese tavsiyem Migros'tan elektronik ürün alırken tekrar tekrar düşünün. Migros cep telefonlarını Teknoeksper firması ile yurt dışından getirtiyor ve teknik servis işlemlerini Teknoeksper firması yapıyor yada yapamıyor mu demeliydim bilmiyorum. Ama dediğim gibi ben 2015 Şubat ayından beri uğraşıyorum telefonu iade etmek için ancak hala bir sonuç almış değilim.

19-09-2015, 13:11:55

#2

~~tequila~~

Üyeliği durduruldu

ekmek süt satan yerden telefon mu alınır güzel kardeşim

19-09-2015, 13:15:05

#3

~~TakipciPanelim~~

Üyeliği durduruldu

Migrostan bir ürün beğensem bile şöyle bir internete girerim bakarım. Bimeks olsun teknosa olsun. 100 lira üzeri hiçbir şeyi araştırmadan almam. Bu arada geçmiş olsun

19-09-2015, 13:23:12

#4

Mhmt_Clskn

asezgin44 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Migros'dan almış olduğum iPhone 5 markalı telefon arızalandığı için defalarca servise yolladım. Ancak sorun çözülmeyince iade edilmesi için Tüketici Hakem Heyetine (thh) başvurdum. Ürün son servisten geldiğinde teknik servis ürünün sağ yan tarafını derin bir şekilde çizerek zarar vermiş ve ürünü ayıplı hale getirmişti. İlk başta THH süreci devam ettiği için ve iade kararı çıkacağını tahmin ettiğim için resmi süreçle ürünün iade edilmesini eğer dava tahmin ettiğim gibi iade kararı ile sonuçlanmazsa o zaman bu nedenle iade işlemlerini yaptırmanın daha uygun olacağını çalışanlara belirttim. Onlarda bunu kabul ettiler ve süreci beklemeye başladık.

Süreçte ürün bilirkişiye verilerek incelendi ve sorunlu olduğu görülerek THH lehime karar aldı ve ürünün iade alınmasını karara bağladı. Ancak Migros bu kararı kabul etmeyerek tarafıma iptal davası açtı.

Bende bu olay üzerine ürünü daha önce ayıplı hale getirdikleri için iade işleminin bu olay üzerinden yapılması için başvurularda bulundum ancak henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç sürünceme de bırakıldı.

Migros müşteri memnuniyetini ön plana alan reklamlar yapmasına rağmen müşteriyi sindirmek için elinden geleni yapıyor. Herkese tavsiyem Migros'tan elektronik ürün alırken tekrar tekrar düşünün. Migros cep telefonlarını Teknoeksper firması ile yurt dışından getirtiyor ve teknik servis işlemlerini Teknoeksper firması yapıyor yada yapamıyor mu demeliydim bilmiyorum. Ama dediğim gibi ben 2015 Şubat ayından beri uğraşıyorum telefonu iade etmek için ancak hala bir sonuç almış değilim.

ESS elektronik diye bir firma değil mi garanti şirketi?

19-09-2015, 13:29:18

#5

asezgin44

FoxTr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ESS elektronik diye bir firma değil mi garanti şirketi?

Teknoeksper firmanın ismi Ankara merkezli. Teknik servis işlemlerini onlar yapıyorlar.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 13:29:18 -->-> Daha önceki mesaj 13:28:08 --

TakipciPanelim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Migrostan bir ürün beğensem bile şöyle bir internete girerim bakarım. Bimeks olsun teknosa olsun. 100 lira üzeri hiçbir şeyi araştırmadan almam. Bu arada geçmiş olsun

Kesinlikle benim başıma geldi başkalarının başına gelmesin. Eyvallah.

19-09-2015, 13:31:10

#6

Mhmt_Clskn

asezgin44 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Teknoeksper firmanın ismi Ankara merkezli. Teknik servis işlemlerini onlar yapıyorlar.

Zamanında bende baya uğraştım ESS elektronik ile ondan sordum tam rezalet 4 kere gitti geldi sonunda değiştirdiler şarj soketini. Birde telefonda FaceTime özelliği yoktu Arap ülkelerinden mi nereden getiriyorlarsa artık o günden sonra bir daha elektronik ürün almadım migrostan.

19-09-2015, 13:34:22

#7

asezgin44

FoxTr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Zamanında bende baya uğraştım ESS elektronik ile ondan sordum tam rezalet 4 kere gitti geldi sonunda değiştirdiler şarj soketini. Birde telefonda FaceTime özelliği yoktu Arap ülkelerinden mi nereden getiriyorlarsa artık o günden sonra bir daha elektronik ürün almadım migrostan.

Adamların çalıştığı bütün firmalar sıkıntılı herhalde..

19-09-2015, 22:34:05

#8

syf01

https://www.sikayetvar.com/ burada paylaştınız mı hocam? Tüketici haklarını bile dinlemiyorlar diye belirtin. Herkes anlasın.

20-09-2015, 00:25:54

#9

DarthWorm

Hocam başka yer mi kalmadı gittiniz migros tan ayfon aldınız ? Tebrik ederim