Vodafone kadar rezalet firma yok

Merhaba,
aziran tarihinde taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetlerinizle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede bana “30 GB internet paketi” önerildi, ben de kabul ettim. Ayrıca “indirim var mı?” diye sorduğumda, müşteri temsilcisi "hayır, ancak her ay 20 GB sosyal medya kullanımına özel internet tanımlanacak" bilgisini verdi. Bu bilgi doğrultusunda onay verdim.
Ancak daha sonra hattımda bu 20 GB sosyal medya internetinin tanımlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım, bana "size hatalı bilgi verilmiş" denildi. Ses kaydının dinleneceği ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 hafta geçti, kimse dönüş yapmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda yine sadece "yanlış bilgi verilmiş" denilerek geçiştirildim.

Ses kaydı dinlendiyse sonucunun ne olduğunu, ne yapılacağını öğrenmek istiyorum. Bir müşteri olarak yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilemez. Bu şekilde insanları yanıltmak kuruma olan güveni zedeliyor. Konuyla ilgili daha üst mercilere şikayetimi iletmek istiyorum.

Sorum şu: Bu tür yanıltıcı bilgi verilmesi ve sonuç alınamaması durumunda nereye şikayette bulunabilirim?

Farklı bir firmaya taşıyacaktım hattımı uzun süre boyunca kalmamı önerdiler neredeyse beleş fiyatına yüksek paket verdiler yenileme yapacağınız zaman illa çıkacam dersenız güzellik yapıyorlar internet hiç çekmiyor türkcellden şaşmama taraftarıyım

Merhaba. Turkcell tavsiye ederim.

Ben o olayı denedim ama bana kalın demediler 😂. Özellikle teklif iletirler diye 1 gün daha bekledim çok fahis fiyat çektiler
Hocam iyi hoş diyorsun ama çok pahalı

Turkcell'e geçiş yapanlara uygun fiyatlı tarifeler var. Araştırmanızı tavsiye ederim.

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçtim 100 mbit hız alıyorum çok daha iyi çekiyor. 40 gb net +sınırsız sosyal medya tarzında bir paketti

Şikayetvara konu açın, vodafone çok önem veriyor profiline hemen çözüyorlar ben de çok sorun yaşadım hep arayıp hallettiler şikayetten sonra

Vodafone klasik geçen sene de başıma böyle bir şey geldi.

Al birini vur ötekine hepsinin ayrı sıkıntısı var. Turkcell pahalı yönlendirme, arayanı bildirmeye bile para istiyor. Vodafone olmayacak merkezi yerlerde çekim sıkıntısı bağlantı kopukları internet yavaşlığı yaşatıyor. Kampanya yapıyor ama detaylı anlatmadığı için mağdur oluyorsun. Türk telekom tarife yenilemelerinde değişik ücretler çıkartıyor. Hepsi kendi halinde tekelcilik yapıyor.