Turkcell Süperonline Sancısı

Selamlar,

1 ay olucak neredeyse internet sağlayıcım da sorun yaşıyorum ilk zamanlar sürekli kopma oluyordu teknik servis geliyordu hat kontrolü yapıp santrale giden kabloda sorun olduğunu arızayı giderdiğini söyledi internet hız testi yaptığımızda da 15-16 megabit hız alıyoruz maksimum alabileceğimiz hız paket 24 megabit o şekilde bir taahhüt yapılmış 11 ay önce.. 1. Gün geçti aradan yine sürekli olarak aynı arızayı yaşamaya başladık internet hızı 2-3 megabit'e kadar düştü teknik servis çağırdık gelip baktılar bu sefer evin üstünden gelen kabloda sorun olduğunu söylediler ve o şekilde tekrar düzelme oldu fakat uzun sürmedi 2-3 gün idare etti bizi.. Bulunduğumuz bölge de hava yağmurlu olduğunda tekrardan aynı sorunlar devam etmeye başladı sürekli internetin hızının 2-3 megabi'te düşme sorunu ve kopma sorunları yaşıyorum modem resetleme yapınca bir süre idare ediyor sonra tekrardan düşüyor ve sabit bir internet hızı alamıyorum..

Aynı sorunlar dan müşteri hizmetlerini aradık tekrar geleceklerini söylediler fakat bu sefer modem adını ve wifi şifresine değiştirmişler bize haber vermeden kendileri uzaktan işlem yapmış kendilerince arızaya müdahale etmemek için... Taahhüt'ün bitmesine 1 sene 1 ay olduğu için iptal ettiğim de cayma bedeli gibi sorunla karşılaşıyorum bu durumu nasıl çözebilirim benzer sorunlar yaşayanlar oldu mu?

Yazı uzun oldu tam olanı anlatabilmek için kusura bakmayın iyi akşamlar.

Kablolu iyi kullanıyoruz ,. Wifisi çok nazik

onlar kadar omurgasız bir firma yok o kadar yalan dolanki anlatamam 1000 mbps diye internet verdiler bize eve geliyor 5mbps zar zor ttnet fiber vardı onuda kesmişler kablosunu 1 haftamı zehir ettiler perişan ettiler kapattımda kurtuldum ama çok omurgasızlar inan Bana

Sağol kardeşim çok yardımcı oldun.
Hakettiysem eyvallah.
Sürekli sorun problem yaşadığımız için aboneliği iptal edip cayma bedelinde dava açsak kurtulamaz mıyız?

"Hakettiysem eyvallah."
Hocam eleştirim sana değil bize zupperbox ve turkishcell den kabarık faturadan adaletsiz fatura sisteminden .. hepsine yazdım.

Ben ne zaman iss değişsem bir şikayete denk geliyorum Yakın zamanda geçeceğim port olmadığı için başvuruyu Süperonline yaptı, bakalım ne olacak. Bina da kullanan herkes memnun.

hocam eğer varsa turknet bölgenizde turknete geçin geçtiğinizde ödediğiniz cayma bedelini türknete iletin onlar 1 yıllık faturanızdan düşüyor. yani 1 sene öncesine kadar öyleydi bir bakın derim

Doğru düzgün bir kablolama yapsalar düzelir aslında da uğraşmak istemiyorlar sanırım, siz de sorun olmaz umarım.
Türknet baktım cayma bedelinin 600 tl sini karşılıyor sadece o da miktar olarak az geldi.

Daha sonra bu konuyu ziyaret edip çözüm arayan arkadaşlar için yazıyorum.. BTK üzerinden hangi internet sağlayıcısını kullanıyorsanız şikayet formu oluşturup firmayı şikayet ediyorsunuz kısa süre de iletişim kurup arızayı gideriyorlar yada taahhüt olmasına rağmen sözleşmeyi sonlandırdığınız da cayma bedeli ödemek zorun da kalmıyorsunuz.