NETGSM Kullanacaklar bu konuyu okusun. ÖYLE KARAR VERSİN

Netgsm ile yaşadığım olumsuz deneyimlerimi sizlere aktaracağım. Bu konu marka karalama veya kötüleme konusu değildir. Sadece yaşadığım olumsuz durumlar hakkında sizleri bilgilendireceğim.

NetGSM den özel numara fiyatları fahiş fiyatlar olmasına rağmen bir numara aldık. Alırken hat açılınca hattımızı başka operatöre hemen taşıyabiliyor muyuz diye sorduğumuzda evet cevabını aldık. MEĞERSEM 90 gün beklememiz gerekiyormuş. Yanlış bilgilendirildik

Daha sonra yurtdışından getirdiğim adıma kayıtlı olan cihazıma bu sim kartı taktığımda hat çalışmıyor. Sebebi ise BTK onay vermemiş. E devletten hat eşleştirme yapamıyormuşuz. Benden beklemem gerektiğini söylediler. Ne kadar süreç olacak bilgi veremediler.

Bunlara ek olarak bankacılık hizmetlerinden gelen sms onay kodları size ulaşmıyor ve banka uygulamalarınıza giriş yapamıyorsunuz

Buda bitmedi eğer yurtdışı telefonunuz var ve adınıza e devletten kayıt ettirdiyseniz 90 gün boyunca boşuna FATURA ve vergilerinizi ödeyeceksiniz.


Bu marka karalama konusu değil, sadece insanlara bilgi vermek için açılmıştır.

Hocam aynı olayı şu an ben de yaşıyorum. cumartesi arayıp durumu anlattım kayıt açtılar. pazartesi yani bugün geri dönüş yapacaklarmış. Müşteri temsilcisi bir de hattımız yurt dışı telefonlarda çalışmaz diyor rahat rahat. Dedim bunu şimdi mi söylüyorsunuz. Böyle bir sorununuz varsa bunu abonelerinize her ihtimale karşı söyleyeceksiniz ki bilgileri olsun. Kimin aklına gelir BTK ile anlaşma yapmamış olmaları.

Numara ön kodları yeni olduğu için kurumlarda tam olarak yer almıyor sanırım.

Bende numara değişimi olmadı, 0505 li numara ile direk geçiş yaptım. Yine de sorun olabilir hocam buna birşey demem ama bankalardan mesaj gelmiyor diye beni iki kez bilgilendirdiler. emin misiniz diye üstüne basa basa sordular. Böyle bir sorunları varsa da bilgilendirmeleri gerekirdi. Ülkemizde yurt dışı telefon kullanımı bu kadar yüksekken hiç bir yerde bilgi paylaşmayıp mağdur etmeleri mantıklı değil. Ya acele etmeyip tüm işlemlerini tamamladıktan sonra müşteri kabulü yapmalıydılar ya da tüm sorunlar hakkında bilgilendirme yapmaları gerekirdi diye düşünüyorum.

@VolkanDobriceli; siz ne düşünüyorsunuz? Yurtdışı telefonlarında kullanmak için çözüm öneriniz nedir?

Dün Netgsm den arandım. Yurt dışı telefonlarda şu an kullanılamayacağını, işlemlerin zaman alacağını söylediler. Abone olduğunuzda oluşturulan faturanın oluşturulmamanı sağlayacaklarını söylediler müşteri memnuniyeti için. Kart ücretini sordum onu geri ödeyemeyiz dediler. Sonra yurt dışı telefonda kullanılamayacağı hakkında herhangi bir yerde bilgilendirme yok. Müşteri memnuniyeti istiyorsanız kaç gündür telefonsuz kaldık bari maddi olarak zararda bırakmayın deyince yardımcı olacaklarını söylediler.

Anlayabiliyorum zaman alabilecek şeylerdir bunlar ama şu an yurt dışı telefonda kullanım ve banka sms leri sorunlarını çözseler çok hızlı bir şekilde müşteri sayılarının artacağına eminim. Sadece ben 6 tane hat taşırım bunlar tamamlandığında.

Bunlara ek olarak eğer burada Netgsm çalışanı varsa naçizane tavsiyem şu olur; hat taşıma işlemlerinin daha pratik olması gerekir diye düşünüyorum. Başvuru yapıyoruz. Sonra para gönderiyoruz, tekrardan para gönderdiğimizi müşteri hizmetlerine söylüyoruz falan. online başvuruda direk kredi kartıyla ödeme yapılsa, ödeme otomatik onaylansa ve direk sim kart hazırlama aşamasına geçilse daha kolay olur.

Merhaba,

90 gün bilgisi doğrudur bu bilginin size 0510 lu numara alırken verilmesi gerekiyor haklısınız

Yurt dışı cihaz konusu aslında şöyle 0510 lu numarayı veren BTK hemen hemen 1 senedir piyasada fakat 1 senedirde BTK 510 lu numara bilgisini telefondan almadığı için ( kayıtlı cihazda ) çalışmıyor BTK da süreç hala devam ediyor netgsm de btk net bir süre vermediği için netgsm de size telefonunuzda şu tarihte çalışacak bilgisi veremiyor



Yurt dışı cihaz konusunda aslında şöyle 0510 lu numarayı veren BTK hemen hemen 1 senedir piyasada fakat 1 senedirde BTK 510 lu numara bilgisini telefondan almadığı için ( kayıtlı cihazda ) çalışmıyor BTK da süreç hala devam ediyor netgsm de btk net bir süre vermediği için netgsm de size telefonunuzda şu tarihte çalışacak bilgisi veremiyor

Netgsm hemen hemen 1 yıldır 510 lu numara satışı yapıyor Devlet izni ile fakat 1 senedir Devlet bankaları yazılımlarına hala %100 oranında tam entegre etmediler 510 lu numarayı


Cihaz kayıtlı ise kullanılamıyor kaydı yoksa kullanılıyor

Konu sadece 510 olayı değil bence hocam. Ben 0505 li bir numarayı netgsm'e taşıdım. Yine de yurtdışı kayıtlı telefonda çalışmadı. E-devlet üstünden adıma kayıtlı hatları sorguladığımda diğer 3 firmada sorgulama yapıyor sadece netgsmdeki hat gözükmüyor hat aktif olmasına rağmen. Taşıma işlemini sorguladığımda ise netgsm 'e taşındı yazıyor. Yani yüzeysel olarak konuşacak olursam BTK 510 lu numarayı değil de netgsm'i tanımıyor gibi. Dolayısıyla da netgsm'e olan bir numarayı yurtdışı cihazla kullanılabilir hale getirmiyor çünkü telefonda kısıtlama var. O imei sadece benim üstümdeki bir hatla çalışır. Sistem netgsm i operatör olarak görmediği için de şebeke alamıyor telefon.

Doğrudur zaten işin tuhaf tarafı şu hat sorgulanıyor netgsm çıkıyor sorun yok o hat cihaza takılınca sorgulama yapmadıgı için netgsmi görmüyor mantıken sizinde dediğiniz gibi 510 numara veya netgsm onayı btk dan alıyor zaten