Google Ads Destek görüşmesi sonrasında hesabım kayboldu!!!

Merhaba.
Bir google ads hesabı incelemesi için google desteğe başvurup randevu almıştık akabinde pazar günü öğleden sonra saat 15 gibi +44 numaralı ve Google uzmanı olduğunu söyleyen bir arama aldık. Hesabı incelerken bir kaç defa telefon bağlantımız koptu ama sonrasında tekrar aradı ve devam ettiler hesabı incelemeye. Sonrasında bağlantı koptu ve bir daha aranmadık. Akşam üzeri hesabımıza girmeyi deneediğimizde sıfırdan kampanya kurulumu ve hesap açılışı ekranı geliyor ve bize yeni birmüşteri numarası atamasıyapıyor.

Birisi 2012 den diğeri 2019 dan bu yana aktif olan 2 ads hesabımız da yok tamamen silinmiş gibi. Ne olmuş olabilir. Destek merkezini aradığımızda birinde böyle bir hesap bulunamadı diyor diğer aramamızda da telefon desteği sağlamıyoruz diyor. Allahtan müşteri numaralarımızı kaydetmiştik. Şu anda ilgili maile bağlı hiç bir ads hesabı yok gibi görünüyor...

bahsettiğiniz şekilde biz de destek aldık defalarca ancak başımıza böyle bir şey gelmedi. bence konuyla ilgili olarak inceleme talebinde bulunmaya devam edin, destek için bağlanan arkadaşlar yeteri kadar uzman olmayabiliyor, hatalı bir işlem yapmış olabilir

Evet tekrar randevu talep ettik ararlarsa konuyu tarif edeceğim. Ama ne işlem yapılmış olabilir ki? Yönetici veya herhangi bir bağlantı yok hesapta uzaktan erişim vs yok. any desk ile bağlanıp kendi hesabımıza kendimiz bağlıyken inceleme yapıyorlardı. Arka plandan bir işem yapma durumları var mı bilmiyorum tabi. Gereksiz tıklamaların tutarını hesapladı bunları hesaba iade edelim dedi. Sonrasında zaten koptu bağlantımız arkası gelmedi. Silindi destek 2 saatte silemezler diye düşünüyorum.

yani tam olarak ne yapmış olabilir ben de anlamadım açıkçası, çünkü erişimleri ve işlem hakları kısıtlı. ama farklı bir sorun yaşanmadığına eminseniz teknik bir problem oluşmuştur, aklıma ikinci bir ihtimal gelmiyor açıkçası

Hocam ads destek ekibi cumartesi pazar çalışmıyor diye biliyorum ve any desk ile bağlanmıyorlar

O hangi google ads uzanmıymış ki anydesk ile bağlantı sağlayarak hesabınızı incelesin ? Ayrıca geçersiz tıklamayı neye göre ve nasıl dakikasında hesapladı ? Yıllardır ADS içerisindeyim müşteri kimlik numaramızı atarız inceleme öyle sağlanır 6 7 yıllık süreçte doğrudan bilgisayarımıza erişim sağlanmadı. Bu işte başka bir iş var

Merhaba hesabınız çalınmış Google adwords yetkilileri anydesk ile bağlanmaz ayrıca +48li Polonya numarasından iletişim sağlıyorlar Türkiye için. Google yetkilisi zaten hesabınızın bilgisini görebildiği için görüşme sırasında sizden Google meet üzerinden ekran görüntüsü açmanızı ister sadece anydesk ile bir yetki vs. istemez

Geçmiş olsun, yeni hesap açın.
Hesabınız çalınmış.

Peki hesaba hiç bir ek bağlantı sağlamadan herhangi bir onay vermeden nasıl çalınmış olabilir? Herhangi bir yetki vs verilmedi mail veya telefonla vs.
Ayrıca bizim Google dan telefon beklediğimizi sektörümüzü nasıl bilebilir?
İlk defa karşılaşıyorum bu durumla. Müşterimizi aramışlar ve o da zaten böyle bir telefon beklediği için bana yonlendirdi.
Umarım teknik bir sorundur.

Çalındı ise kurtarma imkanı var mıdır? Üzerine su mu içmeliyiz? Hatta arayan numarayı da yazalım: +4415245221