bu ne kadar etik bir şey sizce

bir kaç müşterimiz için adamlara biraz faydamız olsun diye adwords kampanyalarını yürütüyoruz. bu iş için çok çok cüzi bir ücret alıyoruz.
bu gün müşterimizin birinden bir onay istek maili geldi. hayırdır deyince başka bir mail ilettiler.
google.com uzantılı bir adwords uzamanı önce firmayı aramış sonrada mail ile telefonda konuştuğumuz üzere falan falan id li kampanyalar üzerinde çalışmak istiyorum demiş. çalışmak istiyorum dediği şeyler kampanya üzerinde zaten yapılmış durumda.

bizim müşteri merkezimiz üzerinden yayınlanan kampanyaların sahiplerini bizi yok sayarak aramak kafa karıştırmak ne kadar etiktir?

bir diğer husus üzerinde çalışma yapmak için istenen müşteri id'lerinden bir tanesi hariç diğerlerinin başka firmalara ait olması.
demekki bu eleman yönettiğimiz tüm kampanyalarımızın sahibi olan firmaları arayıp ileri geri konuşuyo

Google'ın müşteriyi bi firma ile çalıştıgını bilmiyorsa araması gayet doğal. ayrıca bence Google önce müşteriyi düşünür aradaki firmayı düşünmez, Onun icin önemli olan müşteridir. Bu yüzden arayip destek vermek istemeleri normal gibi.

Google yetkilisi aslında hesabı incelemiyor, sadece düzenli olarak ödeme yapılan hesaplarda duraksama gördüğünde ya da biraz daha canlandırmak istediklerinde hesap sahibi ile iletişime geçiyorlar. Daha fazla dönüşüm almaları için daha fazla bütçe ayırmalarını tavsiye ediyorlar ve maksimum dönüş almalarını sağlamak için de yapılması gereken işlemler varsa yapıyorlar, yoksa zaten dokunmuyorlar.

Bu durum geçen gün de benim başıma geldi. Bir işletmenin reklamlarını yönetiyorum. Bir reklam ajansı arayarak arama kelimelerinizde çalışma yaparak reklam sıranızı yükseltilecek demişler. Eğer bu güncellemeyi kabul etmezseniz reklamlarınız duracak diye bir ifade kullanmışlar. Tabii müşterim bu işlere bakan kişi var diyerek kabul etmemiş. Ve beni aradı. Böyle böyle diyorlar dedi, aslı var mı yok mu? Ben de arayan numarayı istedim ve o reklam ajansını aradım. Konu hakkında biraz sitem ettim. Ayrıca siz kim oluyorsunuz da reklam yayınını durduruyorsunuz dediğimde "biz öyle demedik" diye savundular. Sonra firma ismini verdiğimde tamam bir daha o işletme aranmayacak diyerek kapattılar.
Bu ajanslar reklam veren işletmeleri arayarak kendileri ile çalışmaları için kandırmaca vaatlerde bulunuyorlar. Telefonda google'dan aramış gibi konuşuyorlar. Ve adwords hakkında bilgisi olmayan müşteriler de tedirgin olabiliyorlar.
Çalıştığınız firmaları bu konuda bilgilendirirseniz aradıklarında onlara prim vermezler.

tamam ajanslar bu şekilde müşteri bulmaya çalışıyorlar, aramalarında bazen adwords'den bi haber bazen de başkası aracılığıyla reklam veren firmalara denk geliyorlar. ondan sonra duruma göre para çıkartabilecekleri şekilde kafalamaya çalışıyorlar. bu normal.

burdaki ajans işi falan değil adam benim müşteri merkezimden yönetilen hesapların müşteri numaralarını tek tek almış telefon açmış ve hesapları kurcalamak için izin istiyor. google çalışanı dışında birisi bu bilgileri göremez.

amme hizmeti gibi bişey yapıyor olmasak ekmeğimizin ana kalemi bu adwords kampanyalarının yönetimi olsa demek ki bu herifler ellerindeki imkanı ekmeğimizle oynamak için kullanacak.

ekmeğini bu işlerden kazanan birinin düşeceği durumu hayal edebiliyormusunuz senin sırtından binlerce lira kazanan firma seni adam yerine koymayıp gidiyor müşterinin kafasını karıştırıyor. bunu pek etik bulmadığım için birde sizlerin fikirlerinizi öğreneyim dedim