çok kısa bir çeviri isteği

arkadaşlar google den çevirdim ama tam anlamadım. bunu tam anlamı ile çevirecek biri var mı?

" This is a response for your question, here is what you asked:
'I bought your product.'

The question was answered by katie, here is the answer:
'Dear Customer

This game has not actally been ordered, I can see you tried to put this game through but it did not go through. The payment has not come through to us therefore this will go back into your bank, you will need to put this game through again

Regards'"

tam emin değilim ama heralde biraz kibar ol biraz saygılı ol demek istiyo

çok karışıkmış olayı söylesen aslında çözebilirim. Burada ürünü aldık demiş ürünü alan kim senmisin karşı taraf mı.? Para gelmemiş deniyor banka hesabına geri dönecek denmiş. Bunun dışında senin üzerinden birisi birşey sipariş vermeye çalışmış ama sanırım yapamamış.

"Bu, sorunuza bir cevaptır, şunu sormuşsunuz:
'Ürününüzü satın aldım'
Sorunuz katie tarafından cevaplandı, işte cevap:
' Sevgili müşterimiz,
Bu oyun aslında sipariş edilmemiş. Bu oyunu geçirmeye çalıştığınızı görüyorum ama bu gerçekleşmedi. Ödemeniz bize ulaşmadı bu yüzden bankanıza geri dönecek. bu oyunu tekrar geçirmeniz gerekecek.


not: gerçekten ne kastettiğini hiç anlamadım. Önceki konuşmlarınız ve ne yapmaya çalıştığınıza dair bilgi verirseniz fikir yürütebilirim.