Meta reklam konusudna desteğe ihtiyacım var

Meta reklam yönetimini yaptığım işletmelerimden birinde hesabınıza provizyon uygulayamadığımız için reklam hesabı kapatıldı uyarısı veriyor kampanya açmama rağmen aktif olduğunu söylüyor fakat ücret almıyor yani kısacası reklam veremiyorum neler yaptıysam olmadı sorun düzelmedi. desteğe ihtiyacım var bu konuda.

Provizyon hataları genelde kart ile alakalı hocam. Bazen çekim yapılabiliyor ama provizyon hatası ya meta kaynakli ya da banka kaynaklı oluyor. Kartı değiştirip çekim yaptırmanız gerekiyor. Aksi takdirde reklamlar aktif görünsede harcama yapmayacaktır

hocam birden fazla kartla denedim olmuyor. diğer hesaplarımla da bu kartları denedim bir sorun olmadı fakat bu işletmemin hesabında bu sorunla karşılaştım. meta kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. bir çözümü falan yok mu

İşletme içinde yeni reklam hesabı oluşturun hocam. O şekilde deneyin eğer o şekilde de aynı hatayı alırsanız işletme hesabında sorun vardır. Yeni bir işletme hesabı ile bu sorunu halledebilirsiniz. En hızlı çözüm bu şekilde olur

Eğer yeni kart eklemenize rağmen sistem hala inatla hata veriyorsa, reklam hesabınız sistemsel bir döngüye (bug) girmiş olabilir.

• Meta Business Yardım Merkezi üzerinden faturalandırma ve ödemeler kategorisini seçerek destek bileti açın veya canlı desteğe bağlanın.
• Müşteri temsilcisine durumun bankadan kaynaklanmadığını, yeni kart denemenize rağmen sistemin provizyon alamadığını ve hesabın manuel olarak güncellenmesini talep ettiğinizi belirtin.