• 09-06-2025, 22:00:14
    #1
    Selamlar,

    Reklam hesabımızdan kampanyaları aktif bir şekilde döndürüyorduk, kredi kartımızda bakiye bitmiş, facebook'ta reklam hesabımızı devre dışı bırakmış.

    Ödeme yaptığınız takdirde reklam hesabınız aktifleşecektir diyor, bunda problem yok.

    Alıntı
    Ad account disabled
    We weren't able to process your payment. Pay the amount due to run ads again.
    Problem şu, ekli olan kartlarımızdan "Ödeme yap" butonu aracılığı ile borç bakiyesi ödemeye çalıştığımızda hangi kart olursa olsun(4 farklı kredi kartı denedik) "Payment Error" hatası alıyoruz.

    Bu hatayı biz hesapta ilk kampanyaları yürüttüğümüzde de almıştık. Bu hatayı "Funds" ekleyerek aşmıştım. Yine halihazırda ekli olan kredi kartıyla hesaba bakiye yüklediğimde kabul ediyor.

    Ekran görüntüsünde hatayı görebilirsiniz, borcumuz var fakat borç miktarından fazla $450'da hesapta bakiye var.

    Meta ile iletişime geçtim, iki farklı kişiyle görüştüm onlar da derdimi anlamıyorlar. Problem bankanızla alakalı diyorlar, problem bankayla alakalı olsaydı o zaman aynı kredi kartıyla nasıl "Funds" ekleyebilirdim diyorum, "siz bankaya söyleyin Meta'ya özel izin versinler" gibi saçma bir cevap verdiler.

    Problemi specialized team'e yönlendirdiler cevap bekliyoruz ama bu çok saçma.

    Bu iki problemi yaşayan var mı?

    1- Ekli olan kredi kartıyla borç ödeyemiyorum ama bakiye yükleyebiliyorum.
    2- Bakiyedeki parayla borç ödeyemiyorum.

    YENİ: reddit'te benzer sorunu yaşayanları buldum, spesifik bir çözüm yok gibi duruyor, konu sahibinin otomatik düzelmiş mesela.
    https://www.reddit.com/r/FacebookAds...s_with_meta_ad

  • 10-06-2025, 10:10:20
    #2
    AndroidApps adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Selamlar,

    Reklam hesabımızdan kampanyaları aktif bir şekilde döndürüyorduk, kredi kartımızda bakiye bitmiş, facebook'ta reklam hesabımızı devre dışı bırakmış.

    Ödeme yaptığınız takdirde reklam hesabınız aktifleşecektir diyor, bunda problem yok.

    Problem şu, ekli olan kartlarımızdan "Ödeme yap" butonu aracılığı ile borç bakiyesi ödemeye çalıştığımızda hangi kart olursa olsun(4 farklı kredi kartı denedik) "Payment Error" hatası alıyoruz.

    Bu hatayı biz hesapta ilk kampanyaları yürüttüğümüzde de almıştık. Bu hatayı "Funds" ekleyerek aşmıştım. Yine halihazırda ekli olan kredi kartıyla hesaba bakiye yüklediğimde kabul ediyor.

    Ekran görüntüsünde hatayı görebilirsiniz, borcumuz var fakat borç miktarından fazla $450'da hesapta bakiye var.

    Meta ile iletişime geçtim, iki farklı kişiyle görüştüm onlar da derdimi anlamıyorlar. Problem bankanızla alakalı diyorlar, problem bankayla alakalı olsaydı o zaman aynı kredi kartıyla nasıl "Funds" ekleyebilirdim diyorum, "siz bankaya söyleyin Meta'ya özel izin versinler" gibi saçma bir cevap verdiler.

    Problemi specialized team'e yönlendirdiler cevap bekliyoruz ama bu çok saçma.

    Bu iki problemi yaşayan var mı?

    1- Ekli olan kredi kartıyla borç ödeyemiyorum ama bakiye yükleyebiliyorum.
    2- Bakiyedeki parayla borç ödeyemiyorum.

    YENİ: reddit'te benzer sorunu yaşayanları buldum, spesifik bir çözüm yok gibi duruyor, konu sahibinin otomatik düzelmiş mesela.
    https://www.reddit.com/r/FacebookAds...s_with_meta_ad

    dilerseniz yardımcı olayım hocam ücretsiz bir şekilde
  • 10-06-2025, 10:17:21
    #3
    Visieble adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    dilerseniz yardımcı olayım hocam ücretsiz bir şekilde
    Süper olur, adımları yazın buradan bir zahmet, bu problemi yaşayanlar da görsün o zaman, çok faydalı olur.