Meta reklam hesabına borç bakiyesi ödeyemiyorum, "Payment Error(Ödeme Hatası)"

09-06-2025, 22:00:14

Selamlar,

Reklam hesabımızdan kampanyaları aktif bir şekilde döndürüyorduk, kredi kartımızda bakiye bitmiş, facebook'ta reklam hesabımızı devre dışı bırakmış.

Ödeme yaptığınız takdirde reklam hesabınız aktifleşecektir diyor, bunda problem yok.

Alıntı

Ad account disabled
We weren't able to process your payment. Pay the amount due to run ads again.

Problem şu, ekli olan kartlarımızdan "Ödeme yap" butonu aracılığı ile borç bakiyesi ödemeye çalıştığımızda hangi kart olursa olsun(4 farklı kredi kartı denedik) "Payment Error" hatası alıyoruz.

Bu hatayı biz hesapta ilk kampanyaları yürüttüğümüzde de almıştık. Bu hatayı "Funds" ekleyerek aşmıştım. Yine halihazırda ekli olan kredi kartıyla hesaba bakiye yüklediğimde kabul ediyor.

Ekran görüntüsünde hatayı görebilirsiniz, borcumuz var fakat borç miktarından fazla $450'da hesapta bakiye var.

Meta ile iletişime geçtim, iki farklı kişiyle görüştüm onlar da derdimi anlamıyorlar. Problem bankanızla alakalı diyorlar, problem bankayla alakalı olsaydı o zaman aynı kredi kartıyla nasıl "Funds" ekleyebilirdim diyorum, "siz bankaya söyleyin Meta'ya özel izin versinler" gibi saçma bir cevap verdiler.

Problemi specialized team'e yönlendirdiler cevap bekliyoruz ama bu çok saçma.

Bu iki problemi yaşayan var mı?

1- Ekli olan kredi kartıyla borç ödeyemiyorum ama bakiye yükleyebiliyorum.
2- Bakiyedeki parayla borç ödeyemiyorum.

YENİ: reddit'te benzer sorunu yaşayanları buldum, spesifik bir çözüm yok gibi duruyor, konu sahibinin otomatik düzelmiş mesela.
https://www.reddit.com/r/FacebookAds...s_with_meta_ad

10-06-2025, 10:10:20

#2

Visieble

AndroidApps adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Selamlar,

Reklam hesabımızdan kampanyaları aktif bir şekilde döndürüyorduk, kredi kartımızda bakiye bitmiş, facebook'ta reklam hesabımızı devre dışı bırakmış.

Ödeme yaptığınız takdirde reklam hesabınız aktifleşecektir diyor, bunda problem yok.

Problem şu, ekli olan kartlarımızdan "Ödeme yap" butonu aracılığı ile borç bakiyesi ödemeye çalıştığımızda hangi kart olursa olsun(4 farklı kredi kartı denedik) "Payment Error" hatası alıyoruz.

Bu hatayı biz hesapta ilk kampanyaları yürüttüğümüzde de almıştık. Bu hatayı "Funds" ekleyerek aşmıştım. Yine halihazırda ekli olan kredi kartıyla hesaba bakiye yüklediğimde kabul ediyor.

Ekran görüntüsünde hatayı görebilirsiniz, borcumuz var fakat borç miktarından fazla $450'da hesapta bakiye var.

Meta ile iletişime geçtim, iki farklı kişiyle görüştüm onlar da derdimi anlamıyorlar. Problem bankanızla alakalı diyorlar, problem bankayla alakalı olsaydı o zaman aynı kredi kartıyla nasıl "Funds" ekleyebilirdim diyorum, "siz bankaya söyleyin Meta'ya özel izin versinler" gibi saçma bir cevap verdiler.

Problemi specialized team'e yönlendirdiler cevap bekliyoruz ama bu çok saçma.

Bu iki problemi yaşayan var mı?

1- Ekli olan kredi kartıyla borç ödeyemiyorum ama bakiye yükleyebiliyorum.
2- Bakiyedeki parayla borç ödeyemiyorum.

YENİ: reddit'te benzer sorunu yaşayanları buldum, spesifik bir çözüm yok gibi duruyor, konu sahibinin otomatik düzelmiş mesela.
https://www.reddit.com/r/FacebookAds...s_with_meta_ad

dilerseniz yardımcı olayım hocam ücretsiz bir şekilde

10-06-2025, 10:17:21

#3

AndroidApps

Visieble adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

dilerseniz yardımcı olayım hocam ücretsiz bir şekilde

Süper olur, adımları yazın buradan bir zahmet, bu problemi yaşayanlar da görsün o zaman, çok faydalı olur.

25-07-2025, 03:27:25

#4

Gencoglan

Nasıl çözdünüz hocam?

25-07-2025, 09:55:33

#5

AndroidApps

Gencoglan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Nasıl çözdünüz hocam?

3-5 gün bekleyince kendi kendine çözüldü. Bu beklerken de ödemeyi tekrar denemeyin. Bi 72 saat bırakın, sonra tekrar ödeme yapmayı deneyin ama bakiye yükleme olarak deneyin.

ödemeyi şöyle çözmüştüm, borç bakiyesi ödemeye çalışmadım, ön bakiye yükleme var ya, oradan parayı çekebiliyordu, aynı karttan ödeme almayı deneyince hata veriyo, ön bakiye yükleyince de parayı çekiyor ama bu sefer de hem parayı çekmiş oluyor, hem de ön bakiyedeki parayı borcu ödemek için kullanmıyordu.

4-5 kere iletişime geçtim, bankanızla alakalıdır dediler, bankayı aradım alakası yoktu, bir engel koymuyolarmış. Ayrıca 4-5 farklı kredi kartı eklemiştim farklı bankalara ait, hem türkiye hem Dubai bankaları, fayda etmiyor kesinlikle.

Bu Metanın hesabı kontrol etme prosedörlerinden biri bence fakat sanki bilerek ne bilgilendirme yapıyolar panel üzerinden ne de kendi hintli çalışanlarını bilgilendiriyolar.