• 15-05-2025, 23:25:10
    #1
    "13 Mayıs 2025’te oluşturduğum iki reklam kampanyasında (tıklama ve mesajlaşma) maliyetler oldukça düşüktü (mesaj: ~4₺, tıklama: ~1₺) ve ödemelerini yaptım. Ancak bugün reklamları yeniden başlattığımda maliyetler aniden yükseldi (mesaj: ~19₺, tıklama: ~8₺) ve daha önce ödemesini yaptığım etkileşimler için yeniden ücret talep edilerek hiç tıklama veya mesaj gelmeden 216₺ ek ödeme yansıtıldı. Bu durum çifte faturalandırma anlamına geliyor ve kabul edilemez. İlgili reklam kodları: 120224390937610084 ve 120224390782280084. Sorunun acilen incelenip haksız ücretin iptalini talep ediyorum"

    Meta Bussines Support'a dün bu mesajı gönderdim, ilgileneceklerini söylediler ve ilgili maili attıklarında uyuyordum. Kalktığımda ise desteğin süresi bitmişti ve yeniden destek talebi oluşturmamı istediler. Fakat yeniden destek oluşturamıyorum. Ücrette ani artış seçtikten sonra altta varlık seçiyorum, onun altında yine ücrette ani artış çıkmıyor sadece Reklam Harcama Ücretlerini Anlama çıkıyor. Onu seçtiğimde eski ödemeler falan çıkıyor ve canlı desteğe değil yardım sayfalarına atıyor.

    Canlı desteğe nasıl bağlanabilirim? Ya da direkt yaşadığım sorunu çözebilir miyim bilgisi olan var mı?
  • 16-05-2025, 02:43:48
    #2
    Reklamı kapatınca tekrar açınca bir süre sonra eski değerlerden devam etmeyebiliyor.