Provizyon Sorunu Yardım

Arkadaşlar 5800 eşiğe geldi, ödeme yaptım. Ödemeyi kartımdan çekti sonrasında provizyona düştü, şimdi kartta bakiye olmasına rağmen ödeme alınamadı diyor. Üstelik 5800 olan tüm bakiyeyi ödememe rağmen hala 5800 - 3700 ödeme almaya çalışıyor. Bu nedir?


Not: reklam yöneticisinde reklamlar aktif görünüyor ama ekran üstünde provziyon hatası bildirimi var
görsel;

Eşiğe gelmeden ödeme talep ettiniz mi buga giriyor bazen destege yazın

3700 provizyon çekmeye çalışıyor hocam bu normal mi, atayım mı karta 3700