Ücretli Çözdürülecek Facebook Reklam Sorunu

Merhaba arkadaşlar, sorunumuzu ücreti karşılığında çözdürmek istiyoruz.
Business Manager üzerinden mesajlaşma reklamları veriyoruz. Direkt olarak Messenger veya Instagram Direct'e yönlendirilen klasik mesajlaşma reklamı.

Sorunumuz şu şekilde; set içerisinde yaklaşık 10 adet ürün kreatifimiz var. Bu ürünleri reklam olarak gören insanlar mesaj gönderiyor, fakat hangi ürün için mesaj gönderdiğini anlayamıyoruz ve ürünü sormak zorunda kalıyoruz buda iletişim sorunlarına yol açıyor.
Bize gönderilen mesajın, hangi reklam üzerinden gönderildiğini mobil business suite, ins. direct veya messenger'dan nasıl görebiliriz?
Hata örneğini aşağıda paylaşıyorum; görselde de görüleceği üzere bir reklama yanıt verdi diyor fakat hangi reklam olduğunu bilemiyoruz.

Reklam çıkarken otomatik mesaj ayarları ile yapılabilir.

Otomatik mesaj dediğiniz hazır soru cevaplar şablonu mı hocam ?

Evet yapılabilir.Her üründe ayrı olabiliyor diye biliyorum yanılmıyorsam.

Yaptım ve buna rağmen otomatik mesajı göndermediği mesajlar alıyoruz hocam.

Merhaba hangi ürün hakkında bilgi almak istiyorsunuz diye yazabilirsiniz mesala ilk otomatik mesajı veya sürekli aynı otomatik mesajı yazıp site varsa link iletebilirsiniz gibi mesela .Detay bilmeden kabaca fikir üretiyorum.