Aliexpress gümrük sorunu yardım!

Merhaba aliexpress den ürün aldım ve temmuz 26 sında "import cancellation" uyarısında kaldı resimdeki gibi

Satıcıya yazdım şu cevabı verdi resimde. Ne yapmam lazım gümrükten geçmiyor heralde nasıl iade alırım?

Müşteri hizmetlerine yazıp kargoyu teslim almadığınızı söyleyin iade talep edin.

Nasıl ulaşacağım müşteri hizmetlerine ?

Kargo gelmediyse günü var oradan kargoyu almadım seçeneği var onu tıkla.

Kargonun iletilmesi için gerekli bir süre var, O süre satın alınma yerinde yazar. Dolduğunda 2 seçenek çıkar, onayla veya anlaşmazlık talep et. Siz anlaşmazlık seçeneğini seçip ürün elime geçmedi yapacaksınız. İade alırsınız korkmayın.

Gümrük her zaman alıcının sorumluluğundadır, satıcının yapabileceği bir şey yok.

Vergisini ödeyip teslim almanız gerekiyor.

Aldığım ürün elektronik sigara başlığı gürümte takılacak şey olduğunu sanmıyorum

Olay ürün cinsi değil gümrük muafiyet sınırının değişmesiyle alakalı.

En başta 150$ civarı olan gümrük muafiyeti yıldan yıla kademeli olarak sıfıra indi. Artık kürdan bile alsak gümrük vergisine tabi. Muhtemelen vergisini ödeyip almanız gerekiyor