bekleme moduna geçince klavye çalışmıyor

arkadaşlar laptopun kapağını kapattığım zaman yada pc basında olmadığım zaman bekleme moduna alıyor ve
bekleme modundan çıkarttığım zaman klavye çalışmıyor pc yi kapatıp açmam gerekiyor problem donanımsal mı yoksa yazılımsal mıdır acaba?

arkadaşlar bilgisi olan yokmu bu konuda
çok acill