Softlayer sunucu iptali hakkında

Softlayer firmasından geçen ay bir sunucu kiralamıştık. Bu ay ise sunucuyu iptal ettirmek istedik. Sunucuyu 4 Haziranda kiralamıştık ve iptali için 3 gün önceden haber vermek gerekiyormuş. 30 Haziran tarihinde müşteri panelinden giriş yapıp iptal isteğimizi bildirdik, ticket açıldı. Her zaman en geç 30 dakika içinde cevap yazan firma aradan 1 gün geçti bir cevap vermedi ertesi gün tekrar yazdım ne oldu bir sorun mu var diye 15-20 dakika sonra iptalin işleme alındığını ve 4 Temmuz sabahı sunucunun iptal edileceğini yazdılar. Bende o yazıyı görünce başka birşey yazmadım zaten bir gün sonra tekrar aynı yazıyı yazmışlardı. Fakat bugün 5 Temmuz ne sunucu iptal edilmiş ne de ticketa cevap veriyorlar. 3 gündür cevap alamıyorum. Sunucu açık ve bir sonraki ödeme tarihi olarak 4 Ağustos gözüküyor. Softlayer ne yapmaya çalışıyor? Burada softlayer ile çalışan pek çok kişi var sanırım. Bu konuda bilgisi olan, yardımcı olabilecek arkadaşlar olduğuna eminim

Aslında o aklıma geldi fakat ingilizceme güvenememiştim. Ancak biraz önce Amanda diye biriyle görüştüm, pek iyi olmayan ingilizcem ile derdimi anlatmaya çalıştım. Ticket numarasını istedi kontrol etti kısa bir süre sonra iptal edilir gibi birşey söyledi ve dün ABD'nin bağımsızlık günü olduğunu çalışanların ofiste olmadığını söyledi Ödemeyi kredi kartımla yapmıştım, kredi kartımdan para çekilir mi dedim hayır dedi.
Bu arada panelde gelecek ayın fatura tarihi 4 Ağustos olarak gözüküyor ama Temmuz ayına ait fatura yok. Umarım Amanda'nın dediği gibi olur.
Teşekkürler.

birde kartına bak parayıda almasınlar sakın