Hetzner.com | Kötüye Kullanım İle İlgili Sorunlar

14-04-2021, 20:50:47

#1

~~NACIYE_YILMAZ~~

Üyeliği durduruldu

Merhaba Arkadaşlar,
Hetzner, Firması üzerinde bir kaç sunucum var. Sunucularımda ise bir çok website barınmaktadır. Müşterilerimden birinin websitesi cloudflare.com şikayet edilmiş ve bu şikayet doğrudan Hetzner.com firması üzerine iletmiştir.
Mail İçeriği Aynen Şu şekildedir.

Hetzner ise bana aşağıdaki maili gönderdi. Müşterimin sitesini detaylı inceledik fakat, Hetzner.com herhangi bir kullanım koşulunu ihlal etmediğini fark ettik, birisi gereksiz yere müşterimin sitesini şikayet etmiş gözüküyor.

Daha sonra Hetzner ile ilgili bir araştırma yaptım. Bu tür maili alan bazı kişilerinde olduğunu gördüm. Müşterimin sitesini kaldırmaz isem 24 saat içinde sunucumun IP adresine erişimi keseceklerini söylüyorlar.

Böyle bir sorun yaşayan var mıdır ?

Yabancı bir Forumdaki konu: https://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1058547
---

Başlık: Kötüye Kullanım Mesajı [AbuseID: 12C91K: VA]: AbuseNormal: [hngwohaach1lb45]: Cloudflare, müşterilerinizden biriyle ilgili bir kötüye kullanım raporu aldı

Mail İçeriği:
Sayın Naciye YILMAZ,

Sunucunuzdan spam ve / veya kötüye kullanımla ilgili bilgi aldık:
Lütfen xxxxxx.com'u önümüzdeki 24 saat içinde ağımızdan kaldırın.

Bu site, Hetzner'ın hüküm ve koşullarının 6.2'sini ihlal ediyor.
Site önümüzdeki 24 saat içinde kaldırılmazsa, IP askıya alınacaktır.
Lütfen ileride bundan kaçınmak için gerekli tüm önlemleri alın.

Ayrıca bize 24 saat içinde kısa bir yanıt göndermenizi rica ederiz. Bu yanıt, bunun nasıl olabileceği ve bu konuda ne yapmayı düşündüğünüz hakkında bilgi içermelidir.

Nasıl devam edilir:
- Sorunu çöz
- Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bize bir açıklama gönderin: https://abuse.hetzner.com/statements...f371p8ckhv04n4

Veriler, daha sonra diğer işlemleri koordine edecek bir personel tarafından kontrol edilecektir. Belirtilen süre içinde uymazsanız, sunucunuzu engelleyebiliriz.

Önemli Not:
Bize yanıt verirken, lütfen konu satırındaki kötüye kullanım kimliğini [AbuseID: 12C91K: VA] değiştirmeden bırakın.

Saygılarımla
Dominik Prüßner
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen / Almanya
Tel: +49 9831505-0
Faks: +49 9831 505-3

Tescil Mahkemesi: Registergericht Ansbach, HRB 6089
CEO: Martin Hetzner, Stephan Konvickova, Günther Müller

Bu iletişimin amaçları için, bazılarını kurtarabiliriz
kişisel verilerinizin. Veri gizliliğimiz hakkında bilgi için
politika, lütfen bakınız: www.hetzner.com/datenschutzhinwei
14-04-2021, 20:56:05

#2

yalinyalniz

NACIYE_YILMAZ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba Arkadaşlar,
Hetzner, Firması üzerinde bir kaç sunucum var. Sunucularımda ise bir çok website barınmaktadır. Müşterilerimden birinin websitesi cloudflare.com şikayet edilmiş ve bu şikayet doğrudan Hetzner.com firması üzerine iletmiştir.
Mail İçeriği Aynen Şu şekildedir.

Hetzner ise bana aşağıdaki maili gönderdi. Müşterimin sitesini detaylı inceledik fakat, Hetzner.com herhangi bir kullanım koşulunu ihlal etmediğini fark ettik, birisi gereksiz yere müşterimin sitesini şikayet etmiş gözüküyor.

Daha sonra Hetzner ile ilgili bir araştırma yaptım. Bu tür maili alan bazı kişilerinde olduğunu gördüm. Müşterimin sitesini kaldırmaz isem 24 saat içinde sunucumun IP adresine erişimi keseceklerini söylüyorlar.

Böyle bir sorun yaşayan var mıdır ?

Yabancı bir Forumdaki konu: https://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1058547
---

Başlık: Kötüye Kullanım Mesajı [AbuseID: 12C91K: VA]: AbuseNormal: [hngwohaach1lb45]: Cloudflare, müşterilerinizden biriyle ilgili bir kötüye kullanım raporu aldı

Mail İçeriği:
Sayın Naciye YILMAZ,

Sunucunuzdan spam ve / veya kötüye kullanımla ilgili bilgi aldık:
Lütfen xxxxxx.com'u önümüzdeki 24 saat içinde ağımızdan kaldırın.

Bu site, Hetzner'ın hüküm ve koşullarının 6.2'sini ihlal ediyor.
Site önümüzdeki 24 saat içinde kaldırılmazsa, IP askıya alınacaktır.
Lütfen ileride bundan kaçınmak için gerekli tüm önlemleri alın.

Ayrıca bize 24 saat içinde kısa bir yanıt göndermenizi rica ederiz. Bu yanıt, bunun nasıl olabileceği ve bu konuda ne yapmayı düşündüğünüz hakkında bilgi içermelidir.

Nasıl devam edilir:
- Sorunu çöz
- Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bize bir açıklama gönderin: https://abuse.hetzner.com/statements...f371p8ckhv04n4

Veriler, daha sonra diğer işlemleri koordine edecek bir personel tarafından kontrol edilecektir. Belirtilen süre içinde uymazsanız, sunucunuzu engelleyebiliriz.

Önemli Not:
Bize yanıt verirken, lütfen konu satırındaki kötüye kullanım kimliğini [AbuseID: 12C91K: VA] değiştirmeden bırakın.

Saygılarımla
Dominik Prüßner
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen / Almanya
Tel: +49 9831505-0
Faks: +49 9831 505-3

Tescil Mahkemesi: Registergericht Ansbach, HRB 6089
CEO: Martin Hetzner, Stephan Konvickova, Günther Müller

Bu iletişimin amaçları için, bazılarını kurtarabiliriz
kişisel verilerinizin. Veri gizliliğimiz hakkında bilgi için
politika, lütfen bakınız: www.hetzner.com/datenschutzhinwei

Domainin ve içeriklerinin temiz olduğundan emin misiniz, hacklink kasmış da olabilir müşteriniz ve şikayet edilmiş olabilir.
Telifli içerik, yasadışı içerik vb. bir sürü şey var.

Siteyi başka sunucuya alın Hetzner dışı ve atılan mail'e şu yanıtı yazın.
Hi, I don't know why this site flagged but I removed from my server. I solved, thanks.
14-04-2021, 21:02:45

#3

~~DijitalMevzular~~

Üyeliği durduruldu

Kötüye kullanıma dair log kaydı? Nerede nasıl bir işlem yapılmış?

Bunu kanıtlamak zorundalar fakat maalesef Hetzner pek takmaz.
14-04-2021, 21:03:15

#4

~~NACIYE_YILMAZ~~

Üyeliği durduruldu

yalinyalniz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Domainin ve içeriklerinin temiz olduğundan emin misiniz, hacklink kasmış da olabilir müşteriniz ve şikayet edilmiş olabilir.
Telifli içerik, yasadışı içerik vb. bir sürü şey var.

Siteyi başka sunucuya alın Hetzner dışı ve atılan mail'e şu yanıtı yazın.
Hi, I don't know why this site flagged but I removed from my server. I solved, thanks.

Daha öncede farklı bir konuda yardımcı olmuştunuz. Çok yardım seversiniz. İlginiz için çok teşekkür ederim.
14-04-2021, 21:04:49

#5

yalinyalniz

NACIYE_YILMAZ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Daha öncede farklı bir konuda yardımcı olmuştunuz. Çok yardım seversiniz. İlginiz için çok teşekkür ederim.

Rica ederim, herkese yardım etmeyi seviyorum.
14-04-2021, 21:07:06

#6

sinuos

Genelde wordpress sitelerde bu sorunlar yaşanıyor, formları üzerinden spam işlemler vs de oluyor. Yada eklentiler üzerinden sızıntılar oluyor. Benimde başıma gelmişti. Siteyi kaldırarak sorunu çözdüm. Sanırım 24 saatteki en iyi hareket bu olacaktır.
14-04-2021, 21:15:18

#7

abacus

NACIYE_YILMAZ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba Arkadaşlar,
Hetzner, Firması üzerinde bir kaç sunucum var. Sunucularımda ise bir çok website barınmaktadır. Müşterilerimden birinin websitesi cloudflare.com şikayet edilmiş ve bu şikayet doğrudan Hetzner.com firması üzerine iletmiştir.
Mail İçeriği Aynen Şu şekildedir.

Hetzner ise bana aşağıdaki maili gönderdi. Müşterimin sitesini detaylı inceledik fakat, Hetzner.com herhangi bir kullanım koşulunu ihlal etmediğini fark ettik, birisi gereksiz yere müşterimin sitesini şikayet etmiş gözüküyor.

Daha sonra Hetzner ile ilgili bir araştırma yaptım. Bu tür maili alan bazı kişilerinde olduğunu gördüm. Müşterimin sitesini kaldırmaz isem 24 saat içinde sunucumun IP adresine erişimi keseceklerini söylüyorlar.

Böyle bir sorun yaşayan var mıdır ?

Yabancı bir Forumdaki konu: https://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1058547
---

Başlık: Kötüye Kullanım Mesajı [AbuseID: 12C91K: VA]: AbuseNormal: [hngwohaach1lb45]: Cloudflare, müşterilerinizden biriyle ilgili bir kötüye kullanım raporu aldı

Mail İçeriği:
Sayın Naciye YILMAZ,

Sunucunuzdan spam ve / veya kötüye kullanımla ilgili bilgi aldık:
Lütfen xxxxxx.com'u önümüzdeki 24 saat içinde ağımızdan kaldırın.

Bu site, Hetzner'ın hüküm ve koşullarının 6.2'sini ihlal ediyor.
Site önümüzdeki 24 saat içinde kaldırılmazsa, IP askıya alınacaktır.
Lütfen ileride bundan kaçınmak için gerekli tüm önlemleri alın.

Ayrıca bize 24 saat içinde kısa bir yanıt göndermenizi rica ederiz. Bu yanıt, bunun nasıl olabileceği ve bu konuda ne yapmayı düşündüğünüz hakkında bilgi içermelidir.

Nasıl devam edilir:
- Sorunu çöz
- Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bize bir açıklama gönderin: https://abuse.hetzner.com/statements...f371p8ckhv04n4

Veriler, daha sonra diğer işlemleri koordine edecek bir personel tarafından kontrol edilecektir. Belirtilen süre içinde uymazsanız, sunucunuzu engelleyebiliriz.

Önemli Not:
Bize yanıt verirken, lütfen konu satırındaki kötüye kullanım kimliğini [AbuseID: 12C91K: VA] değiştirmeden bırakın.

Saygılarımla
Dominik Prüßner
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen / Almanya
Tel: +49 9831505-0
Faks: +49 9831 505-3

Tescil Mahkemesi: Registergericht Ansbach, HRB 6089
CEO: Martin Hetzner, Stephan Konvickova, Günther Müller

Bu iletişimin amaçları için, bazılarını kurtarabiliriz
kişisel verilerinizin. Veri gizliliğimiz hakkında bilgi için
politika, lütfen bakınız: www.hetzner.com/datenschutzhinwei

Merhabalar : Cloudflare genelde sikayetleri inceler ve dogru bulduklarini verimerkezlerine iletir, nacizane tavsiyem bu basligi ilerede okuyacaklara da faydasi olmasi acisindan soyluyorum ki hangi verimerkeziyle calisirsaniz calisin unutmamaniz gereken 1.ci kural Abuse Departmanlariyla fazla yazismamak ve ustelememektir.

Her verimerkezinde bu departmanin ekibi sirketlerin en "kati" , "yardim sever" olmayan insanlarindan ozel olarak secilir, sirket ici egitimlerinde musteriyi koruma odakli degil onceligin sirketin cikarlari oldugu soylenir ve kendilerine hukuksal olarak sorun olabilecek en kucuk ayrintiyi bile incelemeleri istenir, genelde sikayetin gercek disi veya hatali oldugunu da kabul etmezler, onlar icin oncelik sorunun kalici cozulup cozulmedigidir, hangi yontemle cozulup cozulmedigini umursamazlar, X bir verimerkezinde sikayet aldiginiz bir site Y sirketinde problem olmayabilir, o yuzden bir saglayici ile degil birden fazla saglayiciyla calismak bu tur sorunlari torpulemenin en kolay yoludur.

Ozetle suan yapmaniz gereken, ivedi bir sekilde sitenin artik hetznerde yayin yapmadigini kanitlayan kisa bir emaille cevap vermenizdir.

iyi calismalar.
14-04-2021, 21:17:05

#8

Muzeyyen

Yüksek ihtimalle açık kapı var wordpress tarzı bir sistemde, sürekli spam aktivitesi gibi faaliyetlerde kısıtlama tehdidi çok geliyor.
"Hetzner'ın hüküm ve koşullarının 6.2'sini ihlal ediyor." konusunda açık bilgi paylaşırsanız daha net bilgi alışverişi sağlayabiliriz.
14-04-2021, 21:19:10

#9

~~NACIYE_YILMAZ~~

Üyeliği durduruldu

Muzeyyen adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yüksek ihtimalle açık kapı var wordpress tarzı bir sistemde, sürekli spam aktivitesi gibi faaliyetlerde kısıtlama tehdidi çok geliyor.
"Hetzner'ın hüküm ve koşullarının 6.2'sini ihlal ediyor." konusunda açık bilgi paylaşırsanız daha net bilgi alışverişi sağlayabiliriz.

6.2 Müşteri, üçüncü şahısların haklarını veya başka bir şekilde kanunu ihlal edebilecek içeriği yayınlamayacağını taahhüt eder. ******, pornografik, aşırılık yanlısı materyallerin veya zevkli görülmeyen materyallerin yerleştirilmesine izin verilmez. Bunu ihlal eden herhangi bir müşterinin hesabına erişimini engelleme hakkına sahibiz.