Hetzner'dan Sunucu Almak Hakkında

Arkadaşlar Merhaba,
Hetzner'e Paypal kullanarak 20€ yatırım ile hesap onayı sağladım. Aşağıda özelliklerini saydığım Dedicated sunucuyu sipariş ettim fakat sitelerinde order kısmında herhangi bir order görünmüyor.
Birkaç sorum var, bu verimerkezini kullanan arkadaşlardan destek bekliyorum.

Robot bölümünden destek sayfasındaki formu gönderdim.
Sitelerindeki support bölümü üzerinden mail attım.
serverorderstatus@hetzner.com Adresine order durumu hakkında mail gönderdim.

Hiçbirinden yanıt alamadım. Sanırım sistemlerinde takip ile ilgili bazı sorunlar var. Bu gecikmeleri bir tek ben mi yaşıyorum yoksa genel olarak bu şekilde mi çalışıyorlar acaba

Sunucu Özellikleri
Dedicated Root Server EX62-NVMe

• Intel® Core™ i9-9900K Octa-Core Coffee Lake
• 64 GB DDR4 RAM
• 2 x 1 TB NVMe SSD (Software-RAID 1)
• 1 Gbit/s bandwidth

69€ / Aylık

Sorularım;
1) Sunucu için kurulum tahminen ne zaman sağlanır?
2) Bu süreçte görüşebileceğim bir Canlı Destek sistemleri var mı?
3) Aktif çalışan bir Ticket sistemleri var mı? Satış öncesi destek vermiyorlar mı?
4) İlk sipariş etabında herhangi bir onay süreci vs. var mı? (Paypal yada kimlik onayı dışında)
5) Sunucuları sanallaştırmaya uygun mu? (VMware)
6) Ürünleri arasında IP göremedim, sunucu alım işlemi bittikten sonra mı IP alabiliyoruz?

Şimdiden değerli vaktinizi ayırdığınız ve yanıtladığınız için teşekkür ederim,
Herkese iyi çalışmalar

takipteyim

yaklaşık 3,4 yıldır firma ile çalışıyorum

Sorularım;
1) Sunucu için kurulum tahminen ne zaman sağlanır?
genelde 1 günde hazır ederler (https://robot.your-server.de buradan kontrol edebilirsiniz hazır olduğunda size mail iletirler)
2) Bu süreçte görüşebileceğim bir Canlı Destek sistemleri var mı?
ticket sistemi ya da telefonla görüşebilirsiniz mesai saatleri içerisinde cevap veriyorlar
3) Aktif çalışan bir Ticket sistemleri var mı? Satış öncesi destek vermiyorlar mı?
ticket sistemi var üyelik bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz
4) İlk sipariş etabında herhangi bir onay süreci vs. var mı? (Paypal yada kimlik onayı dışında)
başka bir onay süreci yok
5) Sunucuları sanallaştırmaya uygun mu? (VMware)
uygun sizin yeteneğinize kalmış ek bir destek vermyiorlar anlatımlar var oraya göre yapabilirsiniz
6) Ürünleri arasında IP göremedim, sunucu alım işlemi bittikten sonra mı IP alabiliyoruz?
ek ip ve diğer özelikler satın alabiliyorsunuz.

Değerli vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederim hocam,,

Robot bölümünde siparişlerimizi hangi sayfada görebiliyoruz acaba? Ben Invoices yada Ordering kısmına girdiğimde herhangi bir fatura yada bilgi görünmüyor.

Tekrardan teşekkür ederim, iyi çalışmalar