OVH Reactivation

Merhaba arkadaşlar.

Yaklaşık 17 aydır ovh'den bir dedicated kiraladık kullanıyoruz. Bu ay ödememiz ilk defa birgün geçti bayram nedeniyle ve askıya aldılar hesabımızı. Ödemeyi yaptık (14 saat önce) ama hala sunucumuz aktif değil, email de attık bir sürü. An itibariyle hiçbir sitemiz açılmıyor ve :2087'den de giriş yapamıyoruz.

Bu durumu yaşayan arkadaşlarımız var ise yardımcı olurlarsa çok seviniriz. 2 gündür sitelerimiz kapalı.

Bir de acaba tüm sitelerimizin ayarlarını ve backuplarını nasıl alabiliriz cpanelden. İlerde taşımayı düşünüyoruz bu hareketlerinden dolayı. Yardımcı olursanız çok seviniriz.

Teşekkürler...

Merhaba. Bildiğim kadarıyla OVH'ta her şey sistem üzerinden işliyor. Yani birileri ödemeden dolayı el ile kapatmıyor erişimi. Sistemde teknik bir problem olmuştur ve ondan dolayı erişim yeniden aktif olmamış olabilir. Bu durumda gönderdiğiniz e-postaların dikkate alınması ve sistemin yeniden aktif edilmesi gerekir. Ancak bunu da yapmamışlar bahsettiğiniz kadarıyla. Bu arada destek talebinizi e-posta ile aktarmak yerine panel üzerinden destek bildirimi olarak gönderdiniz mi? Eğer göndermediyseniz, belki bu şekilde gönderdiğinizde daha hızlı bir çözüme ulaşırsınız...

WHM'deki backup bölümünden yedeklemeyi aktif ederseniz, seçtiğiniz klasöre otomatik olarak seçtiğiniz periyotta (günlük/haftalık/aylık) yedek alacaktır. Alınan yedekler .tar.gz uzantılı olacaktır. Bu yedekleri, sunucunuza WinSCP vb. bir program ile bağlanıp bulunduğu klasörden kendi bilgisayarınıza çekebilirsiniz. İkinci bir yöntem ise "backup" bölümünden FTP yedekleme seçeneği ile farklı bir sunucudaki FTP hesabınıza otomatik olarak yedekleme yapılmasını sağlayabilirsiniz.

Kerem üstadın dediği gibi ovh de herşey otomasyon ile çalışır, süresi dolduğunda otomatik olarak sunucunun internet bağlantısı kapatılır, varsa ek ipler nullroute olur, ödeme yaptığınızda ödeme onaylandıktan sonrada sistem 5 dakika içinde geri açar.

Reactivation maili geldi ancak sunucuya erişim gelmediyse, teknik bir problem olmuş olabilir, panele girdiğinizde sunucu yönetim seçenekleri açık görünüyor mu?

İncident ticket açarak durumu bildirebilirsiniz ayrıca. Normal ticket olarak göndermeyin cevap gelmez 2 günden önce.

Konuyla alakası yok ama ben OVH kadar desteği dandik yer görmedem yada bana rastladı. Her destek talebi en az 2 günde yanıtlanıyor. 128 euro aldığım sunucu 228 euro fatura çıkartıyorlar 2 aydır. Bu ay sonu tüm sunucuları iptal edip İngiltereye geçiriyorum.

Hızlı cevaplar için teşekkür ederim.

Sitede cpanel üzerinden değilde ovh.com manager kısmından tech support bölümünden ticket açtım. :2087'den her hangi bir erişimim yok o yüzden panel üzerinden gönderemedim. CPanel'e giremiyorum. Yani açılmıyor sayfa.

Reactivation emaili geldi ama sunucu açılmadı.
200'den fazla email geldi. bunlar yazıyor.

"Service:nameserver
Notification Type:failed
Notification:nameserver failed @ Sat Oct 19 11:05:01 2013. A restart was attempted automagically.
Service Check Method:[check command]
Number of Restart Attempts:156
Service Check Raw Output:
nsd is not running

Startup Log:
Starting named: [ OK ]"

Backup'ı da dediğiniz şekilde alacağım inşaallah.

***

Bu arada cevap geldi ve monitoring de herşeyin normal olduğunu söylüyorlar. Hatanın ne olduğunu açıkca yazmamı istediler yazdım. Sunucuya ne ftp ile ne 2087'den erişemezken ve ne de web sitelerimiz açılmıyorken monitoring'de herşeyi nasıl toz pembe görebiliyorlar ilginç.

Bu mailler geldiğine göre sunucunuz açık, cpanel mail göndermiş size.

Sunucunuz ping alıyor mu? Sshye erişiminiz var mı?

Yeniden merhaba. İlk mesajım yanlış anlaşılmış sanırım. cPanel'den değil, OVH'ın Manager panelinden bildirim oluşturmanızı önermiştim. Sizde zaten oradan bildirimi oluşturmuşsunuz. WHM/cPanel'den yedekleme seçeneğinden bahsetmiştim. Sanırım ondan dolayı bir karışıklık olmuş sizde.

Bu arada sunucunuz aktif olmasına rağmen FTP'ye ve WHM'ye erişemediğinizi belirtmişsiniz. SSH'tan sunucunuza erişim sağlayabiliyor musunuz? Sağlayabiliyorsanız oradan girip reboot komutu ile sunucunuzu baştan başlatabilir misiniz? Çünkü @Elazığlı168 hocamın ifade ettiği gibi sunucunuz aktif durumda fakat servisler hata vermiş. Sunucu baştan başladığında (çoğu zaman) çözüm sağlanmış oluyor. Sunucu baştan başladıktan sonra WHM'ye yine giremezseniz SSH'a bağlanıp iptables -F komutunu uygular mısınız? Bu işlem sonrasında yine servisler ve cPanel çalışmıyorsa detaylı bir inceleme yapmak gerekir. Sunucu bilgilerini bana (veya vakti müsait olup yardım imkanı varsa @Elazığlı168 hocama) gönderirseniz inceleme yapıp problemi tespit etmeye, ardından da çözmeye çalışırız.

teşekkür ederim ssh'dan deneyip neticeyi yazarım burdan. çok sağolun.

putty ile ssh reboot yaptım ama değişen birşey olmadı. Yanlız cpanel e girebiliyorum şu an. ve dns restart yapmak istediğimde şu hatayı alıyorum.

"Waiting for nsd to restart........................................... ....................finished.
nsd has failed, please contact the sysadmin (result was "nsd is not running")."

diğer restartlarda sorun yok sadece dns restartta var.

cevapta alamıyorum ovhden artık.

reboota ilave bir komutta ekleyerek başka birşey tavsiye edebilir misiniz? Ya da bir fikri olan var mı acaba? Sorun nedir ve nasıl çözebiliriz.

teşekkürler.