Samsung geri tuşu çalışmıyor

Mrb arkadaşlar, Samsung Galaxy E5 telefonumun geri tuşu ve menü tuşu çalışmıyor. Kilit tuşuna basılı tutunca yeniden başlat ta çıkmıyor. fabrika ayarlarına sıfırladım yine düzelmedi. netten araştırdım bir kaç kişi daha varmış ayrı sorunu yaşayan. acaba donanımsal sorunsa garantiye girer mi?

Bundan bir kaç yıl önce Galaxy Young telefonlarda genel sorun olan geri tuşu işlememe sorununu yaşıyorsunuz. Young kullanırken telefonu Kapa aç yada bataryayı çıkarıp takınca işliyordu ama yine arada o sorun ile karşılaşıyorduk. O yüzden size önerim bi an önce garantisi varsa telefonunu garantiye gönderin ve durumu detaylı bir şekilde izah edin. Eğer donanımsal yada yazılımsal bir sorun ise ya değişim yaparlar yada yazılımı yeniden yüklerler.
Galaxy young zamanlarında millet atılan ROM'da sorun olduğunu zannedip farklı ROM'lar kuruyordu. Tabi sorun yine devam ediyor. En son çare olarak telefonu ROOT'layıp ekrana sanal geri tuşu ekliyorlardı.