★★★★★BotextraV3 -Çoklu bot | 900 den fazla bot | Replacer | Spinner | Havuz| Cloner |Takipçi |Çeviri

2 gün once iki özel bot aldım o kadar mesaj attım geri dönüş olmadı botlar 2 saatte hazır denmesine rağmen teknik destek yetersiz.

Ödeme yapıldı hocam, bekliyoruz bayağıdır. Hesap aktif edilmedi ne zaman halledilecek?

Merhaba
Odeme kurulusu tarafinda teknik bir sikinti var. Bu yuzden lisanlar biraz gec onaylaniyor.

Botunuzu inceledim siraya almis arkadaslar yazacaklar en kisa zamanda.

Odeme kurulusu yuzunden odemeler tek tek elle onaya girdi dolayisi ile bizdeki gecikmelerin sebebi bu.

Konu uzerinde calisiyoruz.

İyi çalışmalar,

Botextra 3 paketi aldım 10 sitelik + Entegrasyon aldım. 228.80 TL ödeme yaptım kredi kartı ile.
Destek ekibine çağrı açtım aldığım ürünleri göremeyince. Bana yapılan dönüş şu şekildedir;


" Merhaba,


Botextra entegrasyon almissiniz fakat botextra paketi almamissiniz. Paketiniz olmadan entegrasyonu kullanamazsiniz.


İyi Çalışmalar."



Entegrasyon paketi 100 TL zaten. Kalan ödemem nereye giti ? detatlı bir şekilde ödeme yaptığım döküm ile birlikte mail attım. Hala cevap bekliyorum ?

Merhaba,

Madem buradan yazmışsınız buradan cevaplayayım,
Entegrasyon + Seo paketi + bir paket daha almışsınız(şu anda hatırlayamadım.)

Fakat botextra paketi satın almamışsınız, size destekten gerekli dönüşü yaptım. Merak etmeyin yanlışlıkla aldığınız bişey varsa ekibimiz mutlaka düzenleyecektir.

Yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum hiç memnun değilim.Botlar sürekli hata veriyor.
Botların çalışmadığını bildiriyoruz 3 gün sonra cevap veriyorlar. Tabi 3 gün sonra düzeltirlerse şanslısınız.
Birde içerik çektiğiniz alanda çok fazla kaynak olmadığı zaman çalışmayan botlar bütün çalışmanızı mahfedebiliyor.
Satın alacak arkadaşlar iyi incelemeden satın almasın. Belki eskiden iyiymiş ama bu ara büyük sıkıntı var.

iyi niyetle sistemde kalmaya çalışıyoruz ama destek çok zayıf. Resmi tatillerde destekte tatilde Bizde içerik ekleyemediğimiz için sitelerimizi kapatalım ziyaretçiler ve google birazcık anlayış gösterirler sanıyorum.

Merhaba,

Hakverirsiniz ki insani çalışma hakkı, hepimize gerekli bir haktır, bir işveren olarak çalışanlarımızın resmi tatil günlerinde çalışmalarını yada 7x24 çalışmalarını bekleyemem. Eğerki izin yapmadan 7x24 çalışacak 10 seneden fazla deneyimli bilgilsayar mühendisi tanıdığınız var ise lütfen yönlendirin.

Malesef ki bizim kullanıcılarımızını şöyle bir durumu var, vermediğimiz şeyleri sunduğumuzu düşünüyorlar. Mesela 7x24 destek, böyle bir iddamız yada vaadimiz hiçbir zaman olmadı lakin kullanıcılarımız neden 7x24 destek verilmiyor diye sorabiliyor. Bunun için kızıp küsebiliyor.

R10 malesef ki evden çalışan üniversite öğrencilerine ucuz iş verilip gece 4 de arayabildiği bir camiaya alışkın olduğundan oluşuyor bu durum.

Malesef ki biz üniversiteyi bitireli 15-20 sene olduğundan, çalışanlarımızın 23 nisanda çocuğunun folklör gösterisini izlemesinin en doğal çalışan hakkı olduğundan, resmi tatilde 1 gün çalışmamayı hak gördük.

Bunun yanında hiç yapmadığım bir şekilde cevap vereyim.

Sistemde 1000'e yakın bot var, bir bot bozuk ise biz onu tamir edene kadar diğer botları kullanabilirsiniz, velev ki sadece o botla çalışıyorsunuz ve hiç içerik ekleyemediz, bize bildirin biz kayıp sürenizi iade edelim.

Hergün 1000 botu ayakta tutup 10.000lerce webmastera destek sağlamaya çalışıyoruz, bunu da 3 yıldır güncellemediğimiz fiyatlarımız ile yapmaya çalışıyoruz. Doların %100 arttığı bir ortamda reel enflasyonun yıllık %40-50 olduğu bir ortamda biz sadece webmasterlarımıza destek olmak için fiyatlarımızı sabit tuttuk.

Haklı olarak her müşteri hızlı destek almak istiyor. Bu gün vadafone-turkcell gibi multi milyon dolarlık firmalar bile min 48 saat içerisinde cevap verebiliyorken, biz bu standartları yakalamaya çalışıyoruz. Fakat bu durumun çok ciddi bir maliyeti var, bu maliyet 3 aylık 50tl gibi komik rakamlarla malesef mümkün değil.

Farkındayız ki bu durum her iki tarafıda üzmeye başladı,

Sanıyorum yakın zamanda botextra destek kalitesini yükseltmek adına, radikal bazı değişikliklere gideceğiz. Gideceğimiz radikal değişiklikler karşısında zannediyorum ki botextra kalitesi hiçbir zaman olmadığından daha yüksek olacak.

Ama hiçbir hal altında, çalışanlarımızı hak ettikleri tatillerde çalıştırmayacağımızı bildirmek isterim.

Sizler için geliştirmeye devam ediyoruz.

Bu arada ufak bir not : 25nisan - 7mayıs arasında teknik ekibimizin bir kısmı senelik izinde olacak dolayısı ile desteklerde gecikmeler yaşanabilir.

Talihsiz bir açıklama olmuş. Kimse 7/24 çalıştırın çalışanlarınız 23 nisana gitmesin demiyor. Bot merkezimi kamu dairesimi burası ? Desteğe mesaj atmışım 4 gün sonra cevap vermiş ona cevap yazmışım 3 gün sonra geri dönüş yapmış 1 hafta siteme elle içerik girmek zorunda kalmışım. Ne anladık bu işten. İdare edebileceğiniz kadar müşteri alın sizde yorulmayın bizde uğraşmayalım. Çok müşteri istiyorsanız ona göre destek sağlamanız gerekmezmi.
http://prntscr.com/jadwxw 22 sinde bot arızalı demişim bugun 26 sı hala cevap alamadık içerik giremiyorum siteye kullandığım tek bot alternatifide yok bakıyorum destek tatilde anlayış mı gösterelim mağdur olurken anlamadım