Whatsapp canlı destek için bot

Selamlar Whatsapp üzeri canlı destek kanalına bot ihtiyacım varda daha önce görmedigim için yapılabilir mi bilmiyorum.
Örnek üzerinden gidersek destek verdigimiz 5 konu var gelen mesajlarda atıyorum Teknik destekle ilgili bir mesaj geldi o mesajı teknik destekle ilgilenen arkadaşın wpsine mesajla bildirecek bir bot yada sistem geliştirilebilir mi?

Merhabalar. Müşterim için tam istediğiniz tarzda yapmıştım elimde hazır mevcut dilerseniz yardımcı okurum.
wa.me/905324284977

Hali hazırda mevcut ücretiz üye olup deneyebilirsiniz ;

https://www.anindabildirim.com/

İstediğiniz her türlü otomasyonu sürükle bırak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Evet yapılabilir.
İsterseniz AI entegrasyonnu ile, isterseniz semantik yönlendirme ile yapılabilir.
Eğer ciddi çözüm arıyorsanız imzamdaki whastApp numarasından yazabilirseniz yardımcı olurum hocam.

yazan arkadaşlara dönüş yapıldı teşekkür ederim

Selamlar, bu kesinlikle yapılabilir ve aslında oldukça popüler bir otomasyon senaryosudur. Buna sektörde "WhatsApp Intelligent Routing" (Akıllı Yönlendirme) diyoruz.

Bunu yapmak için herhangi bir ekstra kod yazmanıza gerek yok; n8n veya Make.com gibi platformlar ve Evolution API veya Waha gibi araçlarla bu sistemi sorunsuz bir şekilde kurabiliriz.

Sistem Nasıl Çalışacak?
Sistemi şu 4 aşamalı kurguyla hayata geçiriyoruz:

Giriş (Webhook): Müşteriden gelen mesaj, sisteminize (Webhook) düşer.

AI Analizi (OpenAI GPT): Mesajın içeriği, sizin belirlediğiniz 5 konudan hangisine (Teknik Destek, Satış, İade, vb.) girdiği, GPT-4o-mini gibi hızlı bir model tarafından saniyeler içinde analiz edilir.

Karar Mekanizması (Router):

Eğer konu Teknik Destek ise: İlgili personelin WhatsApp numarasına mesajı yönlendir.

Eğer konu Satış ise: Satış temsilcisine yönlendir.

Bilgilendirme (Notification): İlgili personelin WhatsApp'ına: "Yeni Teknik Destek Talebi! Müşteri: [Numara] - Mesaj: [İçerik]" şeklinde otomatik mesaj gider.

Bu Sistem İçin Neler Gerekli?
WhatsApp Gateway: Numaranızın sisteme bağlı olması için Evolution API gibi bir altyapı (kendi sunucunuzda ücretsiz barınabilir).

Otomasyon Platformu: n8n (Kendi sunucunuzda kurduğunuzda aylık 0 TL maliyetle sınırsız otomasyon).

AI Engine: Mesajı sınıflandırmak için çok düşük maliyetli bir OpenAI API hesabı (Aylık birkaç doları geçmez).

Avantajları Nelerdir?
7/24 Çalışır: Personeliniz müsait değilse bile bot, "Mesajınızı aldık, ilgili arkadaşımıza yönlendiriyorum" diyerek müşteriye anlık dönüş sağlar.

Hız: Teknik bir sorunun teknik ekibe ulaşması saniyeler sürer.

Düzen: Personeliniz, ilgilenmediği gereksiz mesajları görmez; sadece kendi alanıyla ilgili bildirim alır.

WHATSAPP