Ozan Elektronik Para hakkında şikayeti olanlar konuya...

sikayetvar.com'da haklarında çok şikayet var ve bir tanesi benim, arkadaşıma para gönderdim açıklama kısmını yazmadığım için para havuzda dediler. 25 gündür parayı iade etmiyorlar, müşteri hizmetleri desen evlere şenlik, parası olanlara da 15 gündür alt yapı bakım çalışması var deyip geçiştiriyorlar. Bugün elektronik para şirketlerinin bağlı olduğu kurum olan TÖDEB'e mail attım anında dönüş yapıp işleme alındığını söylediler. Hem Cimer'e hem de linkini bıraktığım formu doldurarak şikayette bulunabilirsiniz. Hayatımda bu kadar berbat bir uygulama ve müşteri hizmetleri görmedim sanırım görmem de.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/index.php

Elektronik para kuruluşunun, açıklama yazılmadığı gerekçesiyle havuzda beklettiği parayı 25 gün boyunca iade etmemesi ve altyapı çalışmaları bahanesiyle süreci geciktirmesi, hem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hem de 6493 sayılı Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu açısından açıkça hukuka aykırıdır; bu tür işlemlerde hizmet sağlayıcının parayı derhal iade etme veya alıcının hesabına aktarma yükümlülüğü vardır. TÖDEB’e yapılan başvuru yerinde olup, ek olarak CİMER, BDDK ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden de şikayet ve başvuru hakkınız bulunmaktadır. Uygulamanın sistemsel sorun bahanesiyle paraya el koyması, haksız kazanç teşkil edebilir ve mağduriyetin devamı halinde hukuki yollara başvurarak maddi ve gerekirse manevi tazminat talebinde bulunmanız mümkün