Avukat arakdaşlar yardımcı olabilir mi?

Arkadaşlar merhaba,

Hazır bir e-ticaret yazılımı satın aldık biz. Tamamen sadece admin panelinde belirli işlemleri yapabileceğimiz şekilde.

Memnun kalmadık.
Fatura Tarihi: 30.12.2020

İade talep edeceğiz yazılı olarak memnun kalmadığımıza dair. İtiraz edip iade yapmazlarsa tüketici hakem heyetine başvurursak iademizi alabilir miyiz?

Hizmet sözleşmenizde iade koşulları belirlenmiş miydi?

@kmort024;

Avukat değilim ancak satın aldığınız platformda bulunan mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı politikası gibi sayfaları inceleyiniz. Muhtemelen yazılım ürünlerinin iade edilemeyeceği belirtilmiştir, belirtilmediyse bir ihtimal iade faturası kesebilirsiniz. TTK'nın 21.maddesine göre faturaya 8 gün içinde itiraz etme şansınız var ancak faturaya itiraz etmenizi gerektirecek bir şey yok, sizin işiniz iade ile.

Merhaba, hakem heyetine gerek kalmadan iade alırlar

Yazılı olarak hizmet şartlarını içeren bir kağıt imzalamadık sadece bizden yasa gereği ikametgak kimlik ve vergi levhası istediler. Sitelerinde zaten herhangi bir sipariş formu hizmet sözleşmesi yok.

Sitelerinde başvur diye bir form var orada Şartlar ve Koşullarımız diye bir yer var. Şöyle bir madde var.

3) E-Ticaret / E-İhracat sitesi başvurusu, ön başvurusu, ücret ödemesi veya alımı ile XXXX ücretlerimizi ve sözleşmemizi onayladığınızı beyan edersiniz. E-Ticaret / E-İhracat sitenizin yıllık hosting ve destek ücretini ödemediğiniz takdirde firmamız ek ilave yazılım kiralama ücretini sizden talep etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ödemenizi 7 iş günü içerisinde yapmanız gerekir. Aldığınız tüm hizmetlerin, kiraladığınız tüm yazılımların ödeme iadesi olmaz, ödeme iptali olmaz.

Tşk ederim.

Tşk ederimç

Tşk ederim hocam.

Çok sağolun hocam.

e zaten sözleşmede iade olmaz diyor.alırken bunu okumadınız mı hocam?

karşılıklı ıslak imza edilmeyen, web sitelerinde düz metin yazısı olarak tek taraflı yazılan ve dilediği zaman firmanın bunu değiştirebilme imkanı olan sözde sözleşmeler geçersiz hocam.