Çekirdek bilgisayar firması ve playstore ***************

Merhabalar,

Geçen ay çekirdek bilgisayar firmasının play storeda ki 29,99 değerinde ki uygulamasını aldım ve uygulamanın çalışmadığını fark ettim. Firmaya mail attığımda güncelleme yaparak bir kaç dakika kadar beklememi söylediler. 2 gün beklememe rağmen uygulama çalışmadı ve firma hiçbir şekilde maillerime dönmedi. Fırsat bulup tüketici haklarına baş vurmak istedim çünkü uygulama mağazada en çok hasılat yapan uygulamalar arasında idi ve ne yazık ki uygulama çalışmıyormuş kısacası herkes dolandırıldı.
-Uygulama play stroredan kaldırılmış.
-Tüketici iletişime geçmiyor.

tüketici haklarına başvurmak sonuç verir mi? Yada nasıl bir yol izlemeli?

https://www.egm.gov.tr/Sayfalar/Sibe...askanligi.aspx
Bakanlık Oluruna istinaden Bilişim Suçlarıyla Mücadele Daire Başkanlığının ismi Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı olarak değiştirilmiştir .

İsmi degişmiş ama yinede ilgileneceklerini umuyorum. Degerlendirmenizde fayda var.

Play store üzerinden yapılan 30 TL'lik ödeme için kimse uğraşmaz, 30 TL için devlet uğraşsa 500 TL masraf çıkar.

Eğer hak aramak istiyorsanız, play store ile görüşün. Durumu izah edip para iadesi talep edin.

Başka bir şekilde sonuca ulaşabileceğinizi düşünmüyorum.

Play storeda uygulama kaldırılmış fakat sipariş geçmişinde görünüyordu oradan sorun bildir diyerek talebimi ilettim teşekkür ederim. Sonucu bildireceğim.

Play Store'un geri dönüşü;

Merhaba, Pro Üyelik (Wscope) ile ilgili geri ödeme isteğiniz alındı, ancak politika yönergelerimizi karşılamadığından bu satın alma işlemi için geri ödeme yapamıyoruz. Bunun neden olabileceği sorunlar için özür dileriz.

Tamam, kredi kartınızın bağlı bulunduğu bankadan ters ibraz çekebilirsiniz.

Bankanız size bir forum gönderecek, bu forumu doldurup bankaya geri gönderin.

Konuyu çok yalın bir dilde anlatın, ilgili uygulama yapımcısının sizden ücret aldığını ancak çalışmayan/kusurlu/vaat edilen hizmet vermeyen bir ürün teslim ettiği, ödemeye aracılık hizmet veren play store ile iletişime geçtiğinizi, size olumsuz yanıt vererek bu duruma sessiz kaldığını yazın.

Size olumsuz yanıtın geldiği emailin ekran görüntüsü gerekebilir, foruma onu da ekler iletirsiniz.

Dip not: Oluşabilecek sorunlardan siz sorumlusunuz, ben sadece yol gösterici olarak yapabileceğiniz işlemden bahsettim. Ters ibrazda bulunmak tamamen sizin kararınızdır.

Ödemeyi banka kartı yolu ile değil mobil ödeme seçeneği ile yaptım.

Geçmiş olsun, bir bardak soğuk su için o zaman.

Teşekkür ederim ilgi ve bilgilendirmeniz için Bundan sonra daha dikkatli olacağım.