Merhabalar,

Geçen ay çekirdek bilgisayar firmasının play storeda ki 29,99 değerinde ki uygulamasını aldım ve uygulamanın çalışmadığını fark ettim. Firmaya mail attığımda güncelleme yaparak bir kaç dakika kadar beklememi söylediler. 2 gün beklememe rağmen uygulama çalışmadı ve firma hiçbir şekilde maillerime dönmedi. Fırsat bulup tüketici haklarına baş vurmak istedim çünkü uygulama mağazada en çok hasılat yapan uygulamalar arasında idi ve ne yazık ki uygulama çalışmıyormuş kısacası herkes dolandırıldı.
-Uygulama play stroredan kaldırılmış.
-Tüketici iletişime geçmiyor.

tüketici haklarına başvurmak sonuç verir mi? Yada nasıl bir yol izlemeli?