Merhaba,
Bir müddettir ciddi bir kargo sorunu yaşamaktayım, n11.com gittigidiyor.com gibi siteler üzerinden gerçekleştirdiğim satışlarda bu sitelerce üretilen indirimli kargo kampanya kodu kargo tarafından uygulanmasına rağmen bir çok siparişte bu indirimlerin yansımadığını görüyorum ve de 5-6 tl ye gidecek ürünler 25-30 TL üstü rakamlara faturalandırılmış olduğunu görüyorum. Şube indirimin uygulandığını ama nedense fiyata yansımadığını söylüyor. Bu durumun da bir kaç müşterinin bana bildirimde bulunması vesilesiyle fark ettim. Şube sistemsel sorundan ötürüdür deyip geçiştiriyor. Genel müdürlüğe de bildirimde bulundum yanıt bekliyorum.
Müşteriler mağduriyet yaşamasın diye cepten aradaki farkları aktardım lakin oluşan bu zararların tanzimi içinde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Bu hususta nasıl bir yol izlenmesi gerekiyor? Davaya gerek kalmadan tüketici hakem heyeti gibi bir kurumda çözüm sağlayabilir mi?
Kargo Firmasına Dava Açmak
5
●1.486
- 28-08-2016, 16:12:29
- 28-08-2016, 16:14:19Aynı sorunu bende gittigidiyorda yaşadım ama 2. sorunda olayı çözdüm. Sizin kargoya verdiğiniz SC******* 'li kodu kargo görevlisi küçük harfle girdiği zaman sistem onaylamıyor bu yüzden sizden veya karşıdan normal ücret alınıyor. Bundan sonra kodu verirken büyük harfle sisteme girmelerini iletinSprit_Fire adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 28-08-2016, 16:26:37Bilgilendirmeniz için teşekkürler. Lakin kargonun sitesi üzerinden cari hesabımdan baktığımda hep büyük harf girilmiş gözüküyor kodlar öte yandan n11 in tamamen numerik kodunda da benzer sorun var. Her kargoyu verirken artık acaba yine sıkıntı olacak mı korkusuyla veriyorum verir vermez sisteme yansımasıyla fiyat kontrolü yapıyorum eğer ki bir aksaklık varsa müşteriyi önden bilgilendiriyorum. Satışını gerçekleştirdiğim ürünün karından çok fark ödemeye başladım son zamanlar. Yakın da kargo firması değiştireceğim ama bu esnada da oluşmuş ve oluşacak zararları bir şekilde geri alabilmek umudundayım.Space adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 29-08-2016, 11:13:39
Üyeliği durdurulduSürat kargo yapıyordu bana aynısını. n11 siparişlerini kendi kargo sözleşmem üzerinden gönderiyordu. Mükerrer ödüyordum. Farkedince sözleşmelerini iptal ettim. Aylık 40klık sözleşmeli öbür şirketin sözleşmesini de iptal ettirdim. Ups dışında memlekette çalışılcak akrgo yok. - 31-08-2016, 01:32:46Kargo firmalarının hepsi birbirinden beter. Amerikadan sipariş veriyorum 2-3 günde kapıma geliyor UPS ile DHL ile hatta bir seferinde ertesi gün ulaşmıştı siparişe müteakip hayretler içerisinde kalmıştım, Türkiye'de ise istanbul içi bile 2-3 günde zor ulaşıyor. Çok taze örnek İstanbul kadıköy'den İstanbul Mecidiyeköy Trump Towers a evrak kargoladım 4 gün oldu hala ulaşmadı. Nasıl bir hizmet anlayışı bu anlamıyorum. Kargo firmasının genel merkezine şikayet kaydı açtım fazla ödediğim tutarlarla ilgili umarım geri dönüş yaparlar, ne arayan var ne soran.
