Dava hakkında yardım

Merhaba arkadaşlar,

yaklaşık iki hafta önce TTNET ile sözleşmem bitmiş ve iptal talebi vermiştim. Daha sonra bir kampanya ile yeniden aradılar kabul ettim. Ancak iptal talebim askıda olduğu için kampanyayı yapamadılar. Ve yine askıda kalan işlem nedeni ile, hattımı iptal de edemiyorlar. Bu askıda kalma durumundan ötürü, ne yeni bir kampanya kabul edebiliyorum. Ne hattımı tamamen iptal edebiliyorum. İptal edemediğim için de, bir başka firma ile internet kullanmaya devam edemiyorum. Bu sorundan ötürü, TTNET'e dava açma hattımı iptal ettirme ve bu süreçte kullanamadığım hizmetten ötürü azalan imkanlarım vs gibi nedenler ile dava açarak süreci hızlandırma ve olabilesi bir tazminat ya da suç hakkım var mıdır? Varsa yada yoksa nasıl bir yol izlemeliyim?

iptal talebiniz neden askıda?

Herhangi bir yaptırımın olamaz. Sadece kullanamadığın günlerin ücretini almazlar. Davaymış tazminatmış boşa vakit kaybı boşa sabır kaybı. En yakın Telekom müdürlüğüne gidin çözüm masasına başvurun. Muhtemelen cevap vermeyecek yardımcı olamayacaktır. Biraz hır çıkartın ve çözüm masasının amirine ulaştırın kendinizi. Ona güzel bir dille nezaket ile derdinizi anlatın. Yardımcı olacaktır.

kendi sistemlerinde oluşan bir hata nedeniyle askıda kaldığını dile getiriyorlar. Askıda olduğu için de ek bir işlem yapamıyor ve genel müdürlüğün bu sorunu çözmesi için çeşitli söylemler ile oyalama yoluna gidiyorlar. Tamam iptal edin portumu çekin başka firmaya gideceğim diyorum buna da işleminiz askıda olduğu için yapamıyoruz cevabı veriyorlar sadece.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 18:21:53 -->-> Daha önceki mesaj 18:20:39 --

Burada sorun interneti kullanmamam değil, kişilik haklarımı kısıtlayıcı unsurlar da söz konusu. Aramızda bir yazılı anlaşma yokken, kişisel olarak tercihlerimi kullanmamı kısıtlıyorlar.

sikayetvar sitesine ilan açın benimde nakil sorunum vardı üstelik taahhütlü idi. 2 ay nakil yapılamadı üstelik faturaları geldi bayagı bir telefon trafiginden sonra karşılıksız sözleşme fesh edildi. ben sözleşmeyi iptal etmek istedigimde 500 lira gibi bir ücret istemişlerdi

İyi de benim zaten sözleşmem yok. Fatura gelecek ama otomatik olduğu için gelecek, fatura geldikten sonra iletişime geçerseniz faturanız silinecek diye kabul da ediyorlar ama iptal edemiyorlar bu yüzden firma değiştiremiyorum ya da yeni bir kampanya yapamıyorlar bu nedenle de kullanamıyorum.

Telefon konuşmaları müşteri, bayi ve telekom arası gidip geldiği için uzun sürer. Size en yakın Türk Telekom Ofisi'ne giderek derdinizi anlatın. Çözüm bulunana kadar size yardımcı olacaklardır.

Sizi kampanya için arayan da bir bayi, iptal edende...

Bizim genelde yaptığımız hataların başında sözlü olarak hak arama geliyor. Her şeyinizi yazılı olarak yapın.Size tavsiyem ilk önce ;

1.Tüketici hakem heyetine başvurmanız. Buradan muhakkak cevap alırsınız. zaten Tüketici Kanuna göre 15 iş günü içinde cevap vermek zorunluluğu var. Mutlaka netice alırsınız. Çünkü bu durum sizin mağduriyetiniz.

2.Yapmanız gereken diğer ikinci şey ise direk olarak BİMER'den şikayet edin.Burası da kesinlikle 15 gün içerisinde size resmi olarak yanıt verecektir.

3.Bununla birlikte Telekomünikasyon İletişim Başkanlığına şikayette bulunun. Bahsi ettiğiniz şirket bu kuruma bağlı olduğu için en çok buralardan çekinirler.

2 ve 3. maddelerde belirttiğim şikayetleri direk internet sitelerinden yapabilirsiniz. 1. madde ile ilgili olarak bir dilekçe yazmanız gerekecek şayet örnek bir dilekçeye ihtiyacınız varsa bana buradan mesaj atın ben size bir tane hazırlayabilirim.