Bizim genelde yaptığımız hataların başında sözlü olarak hak arama geliyor. Her şeyinizi yazılı olarak yapın.Size tavsiyem ilk önce ;

1.Tüketici hakem heyetine başvurmanız. Buradan muhakkak cevap alırsınız. zaten Tüketici Kanuna göre 15 iş günü içinde cevap vermek zorunluluğu var. Mutlaka netice alırsınız. Çünkü bu durum sizin mağduriyetiniz.

2.Yapmanız gereken diğer ikinci şey ise direk olarak BİMER'den şikayet edin.Burası da kesinlikle 15 gün içerisinde size resmi olarak yanıt verecektir.

3.Bununla birlikte Telekomünikasyon İletişim Başkanlığına şikayette bulunun. Bahsi ettiğiniz şirket bu kuruma bağlı olduğu için en çok buralardan çekinirler.

2 ve 3. maddelerde belirttiğim şikayetleri direk internet sitelerinden yapabilirsiniz. 1. madde ile ilgili olarak bir dilekçe yazmanız gerekecek şayet örnek bir dilekçeye ihtiyacınız varsa bana buradan mesaj atın ben size bir tane hazırlayabilirim.