TTNET Hizmet Veremiyor, Sözleşmeyi İptal'de Etmiyor!

26-02-2015, 17:35:11

TTNET 'den internet hizmeti almak için başvurduk. Telefon ve internet kampanyası daha uygun olduğu için bunu seçtik. Başvurudan 3 gün sonra telefonlarımız kesildi. Bugün 19. gün ve ne telefonumuz çalışıyor ne de internetimiz.

Bizim anladığımız bunların bir hatası yüzünden telefon numaramız askıda kaldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorunu da çözemiyorlar.

Bugün iptal ettirmek için aradığımda; hattınız bekleme de olduğu için sözleşmeyi iptal edemezsiniz deniyor. İnternet bir ay sonra aktif olsa bile bize imzalatılan sözleşme geçerli olacağından 24 ay taahhütlü hizmet bedelini ödememiz zorunlu oluyormuş.

Bu konuda bilgili arkadaşlardan ricam sözleşmeyi iptal ettirmek için ne yapmam gerektiği hakkında bilgi vermeleri olacaktır.

*Aklıma tüketici heyeti geliyor ama o da en az 1 ay sürer.
*Noter'e gidip yasal süreç içinde hizmet veremediklerini anlatsam Noter'de kayıt altına aldırsam bir faydası olur mu diye düşünüyorum.

26-02-2015, 17:43:30

#2

AvukatArif

Webbilgim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

TTNET 'den internet hizmeti almak için başvurduk. Telefon ve internet kampanyası daha uygun olduğu için bunu seçtik. Başvurudan 3 gün sonra telefonlarımız kesildi. Bugün 19. gün ve ne telefonumuz çalışıyor ne de internetimiz.

Bizim anladığımız bunların bir hatası yüzünden telefon numaramız askıda kaldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorunu da çözemiyorlar.

Bugün iptal ettirmek için aradığımda; hattınız bekleme de olduğu için sözleşmeyi iptal edemezsiniz deniyor. İnternet bir ay sonra aktif olsa bile bize imzalatılan sözleşme geçerli olacağından 24 ay taahhütlü hizmet bedelini ödememiz zorunlu oluyormuş.

Bu konuda bilgili arkadaşlardan ricam sözleşmeyi iptal ettirmek için ne yapmam gerektiği hakkında bilgi vermeleri olacaktır.

*Aklıma tüketici heyeti geliyor ama o da en az 1 ay sürer.
*Noter'e gidip yasal süreç içinde hizmet veremediklerini anlatsam Noter'de kayıt altına aldırsam bir faydası olur mu diye düşünüyorum.

Hakem heyetine başvurun yine de. Ayrıca iadeli taahhütlü posta ile TTNET merkezine başvurun. Postanın iade kısmına "hizmet veremediğiniz sözleşmenin iptali talebi" yazın. en kötü ihtimal size icra takibi açarlar sonrasında ama elinizde bu tür bir belge olduğu için itiraz ederseniz takip durur hiç bir şey yapamazlar. Tüketici hakem heyetinden aldığınız kararla da ödediğiniz paraları veya taahhütü iptal ettirmiş olursunuz.

26-02-2015, 17:52:07

#3

Webbilgim

Yukarıdaki dediklerinizi aynen yapacağım. Teşekkürler.

Ayrıca, Yasal Süreç diye 15 günden bahsediyorlardı. Bu 15 gün neden var veya bunun amacı nedir, bilginiz var mı?

26-02-2015, 18:22:27

#4

tekcarem

sikayervar üzerinden şikayet oluşturun aynı şekilde hizmet vermeden fatura oluşuyor yada hesap donduruluyor tahahütlü paketi iptal etmiyor iptali için ücret talep ediyorlardı
bayagı bir yazışmalar telefon görüşmeler sonucu ben haklı çıktım karşılıksız sözleşme fesh edildi.
ilk olarak ilçe telekom il telekom merkez telekom irtibata geçti

26-02-2015, 20:26:43

#5

lazuri

Kanunda şöyle birşey yazıyor.

Alıntı

MADDE 52/4

Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.

http://www.tuketici.gov.tr/source.cm...INDA_KANUN.pdf

27-02-2015, 09:13:49

#6

~~m4xos~~

Üyeliği durduruldu

bence bu konuyu ttnet ile konusun uzlasmadan iyi yöntem yoktur.

27-02-2015, 16:22:33

#7

Webbilgim

m4xos adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

bence bu konuyu ttnet ile konusun uzlasmadan iyi yöntem yoktur.

Günde 3 sefer konuşuyoruz. Telefonun karşısındaki maaşlı çalışan ve kendisine ezberletilenden başka birşey yapamıyor/söyleyemiyor.

Ben hizmet almayacağım demiyorum, hizmet verin diyorum onu da beceremedikleri için mağdur oluyorum.

tekcarem adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

sikayervar üzerinden şikayet oluşturun aynı şekilde hizmet vermeden fatura oluşuyor yada hesap donduruluyor tahahütlü paketi iptal etmiyor iptali için ücret talep ediyorlardı
bayagı bir yazışmalar telefon görüşmeler sonucu ben haklı çıktım karşılıksız sözleşme fesh edildi.
ilk olarak ilçe telekom il telekom merkez telekom irtibata geçti

Şikayet var üzerinden de iletişime geçildi. Günde 2 defa mesaj atıyorlar, sorunun çözümü için uğraşıyoruz diye ama çözülen bir şey olmuyor.

27-02-2015, 18:44:48

#8

~~Hypersoft~~

Üyeliği durduruldu

bana 8 ay hizmet veremediler o kadar aradım gittim ama iptal etmediler. sikayet var falan yazmadığım yer kalmadı. En son bi yere yazdım devletin beni hemen aradılar. Ücret ödemeden faks çekin iptal edelim diye. Siteyi arıyorum bulayım atarım hocam

27-02-2015, 18:53:51

#9

~~faLL~~

Üyeliği durduruldu

CeLp adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

bana 8 ay hizmet veremediler o kadar aradım gittim ama iptal etmediler. sikayet var falan yazmadığım yer kalmadı. En son bi yere yazdım devletin beni hemen aradılar. Ücret ödemeden faks çekin iptal edelim diye. Siteyi arıyorum bulayım atarım hocam

Sana az bilemi desem