Türk Telekomu mahkemeye vermek ?

Merhaba,

2 ay öncesine evime hipernet hızı keşfet kampayası ile internet bağlattırdım.

Bağlattırmadan önce 4-5 kere müşteri hizmetleri arayıp kapı numarama kadar baktırdığımda desteklediğini bağlatabileceğimi söylediler.

Sonrasında bulunduğum bölgede Türk Telekom genel müdürlüğüne gidip hattımı bağlattırdım.

İlk bağlatma esnasında adsl modem verdiler ve 2 hafta vdsl desteklemediği için internete giremedim sonrasında bana yanlış modem verdiklerini, vdsl modem vereceklerini ama bunun sıfır olamayacağını söylediler kabül etmedim.

Bir şekilde adamlara zarar gelmesin diye sonrasında kabül ettim ki kabül ederkende müşteri hizmetlerini aradım böyle birşeyin olamayacağını sıfır modem vermek zorunda olduklarını söylediler ama yinede 2. el üzerinde "Yedek Modem" yazan bir modemi verdiler.

Aradan geçen 1 ay boyunca internetimi sıkıntısız kullandım. 2 ay diliminde çok kez kopma problemleri yaşadım ki bunlar genelde hep rüzgarlı havalarda meydana geliyordu yaklaşık 10 kere destek talebi oluşturdum en sonunda benim hattımın internet paketini adsl hatta çevirmişler. Ben adsl kullanırken bile kopma problemleri yaşadım yine destek taleplerini oluşturmaya devam ettim direkdeki kabloyu değiştirdiklerinde bu sorunum ortadan kalktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın komple vdslden adslye çevirdiklerini öğrendim üstelik benden habersiz yapmışlardı bunu.

Şikayetim var sitesine yazdım bugün bana döndüler ve verdikleri cevap;

"Bağlı olduğunuz bölgede vdsl destekliyordu ama şuan desteklemiyor, bu yüzden hattınızı sizden habersiz adsl'ye çevirmişler ki bu sözleşmede yer alıyor"

Ben vdsl desteklediği için sadece bu interneti satın aldım adsl felan kullanmak istemiyorum bunları ben şimdi mahkemeye verirsem kim kazanır ?


Adamlar sadece kendi çıkarları için sözleşme yapmışlar kullanıcıyı da hiç düşünmüyorlar ?

Malesef TT alt yapısı henüz bu tür sistemleri kaldırmıyor.Telefon hattından gelen internet erişimi ne derece sağlam olabilir. Evinizdeki kablo düzeni , spliterınız , telefon düzeneğiniz bu tür kopmaları arttırır. Bölgenizde Süperonline ya da TTNET Wan interneti mevcutsa onu bağlatın..

Sözleşmenin bir örneği sizde vardır.Sözleşmede böyle birşey yazıyor ise ttnet'e dava bile açsanız birşey kazanamazsınız.Çünkü okuyup imzalamışsın.

Sözleşmede tam anlamıyla böyle bir madde olmasa bile üstü kapalı bir madde varsa, o maddeyi göstereceklerdir ki muhtemelen böyle bir madde sözleşmede yer alıyordur.

Sözleşmeyi tam anlamıyla inceleyin, eğer sözleşmede sizi haksız çıkaran bir madde bulunmuyorsa şikayetinizi yapabilirisiniz.

Sırf bu sebeplerden TTneti sözleşmem bittiği halde ve hergün inatla aranmama rağmen sözleşmesiz kullanıyorum.Ben onların arkasında dolanacağıma onlar benim arkamda dolansın diyorum.Şu anda üniversite okuyorum.Burdaki nette sorun yok.Ki bağlatana kadar merkezde olmama rağmen ne rezilliklerle uğraşmıştım.Adanadaki evimde internet hattımı yükseltmek için Türk Telekom a gitmiştim.Kutuyla arada tren hattı olduğu için hızımı yükseltemeyeceklerini söylediler.Ciddi misiniz dedikten sonra gülerek ayrıldım ordan...Burda da 1 ay tivibu kullanamadığım halde parasını ödemiştim.Ki tivibu HD kanallarla ilgili şikayetlerimi,gelen cevapları,yaşadığım rezillikleri anlatsam destan olur...
Dava açmayı düşünen bir yakınım adına müşteri hizmetlerini de aramıştım,ki haklı olduğumuz halde sözleşmedekilerden bahsedince mecburen vazgeçmek zorunda kaldım.
Yani dostum kısacası hiç zahmet etme derim