İphone Ürün Değişimi - Teşekkürler Apple

Merhaba arkadaşlar.

Yurtdışından (Arabistan) almış olduğum İphone 6s 16 gb telefonumda geçtiğimiz haftalarda sarjı olmasına rağmen kapanma gibi sorunlar yaşanıyordu. Bende Apple'ın sitesinden randevu oluşturdum sorunumu kendilerine ilettim. Müşteri temsilcisi telefonda bir takım kontroller gerçekleştirdi ve sorunun yazılımsal olmadığını servise vererek çözüme kavuşturulacağını belirtti.

30.11.2016 tarihinde İzmir Başarı Servis'e telefonu götürdüm. Garantinin bitmesine 27 gün kaldığı bilgisini aldım ve telefon incelenecektir dediler. Fakat ben servis kaydı oluşturulurken ürün değişimi istiyorum diye belirttim.

01.12.2016 tarihinde cihazın durumunu başarı servisten kontrol ettiğimde " Üreticiden parça bekleniyor " yazısını gördüm hemen müşteri hizmetleri ile tekrar iletişim sağladım. Kendileri cihazın incelendiğini söyledi.

04.12.2016 tarihinde cihazımın durumunu sorguladığımda "ürün değişimi" yazısını gördüm
Sonuç olarak garantiye verdikten sonra 5 gün içerisinde Apple telefonumu değiştirmiş oldu.


Konuyu açmamda ki sebep telefonunu garantiye verecek olan arkadaşların bilgilenmesi içindir.

Samsung müşteri hizmetleri de böyle olsa keşke. İphone u nedense sevemedim.

SM-N920C cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Samsung S6 kullanıyorum bundan 15 gün evvel iPhone kullanıyor idim sırf klavye tuşları sebebi ile takas yaparak farklı bir cihaz aldım. Bu samsung'da şarj sorunu var. Gel gelelim ki pişmanlık fayda etmez lakin keşke vermese idim iPhone telefonu diyorum artık.

Verlen cihazlar daha sıkıntılı oluyor yakında sıkıntısı çıkacaktır. Sıfır cihaz vermiyorlar başkasından alınan cihazları veriyorlar. Örneğin sizden aldıkları cihazın bataryasını değiştirip 0 diye başkasına kakalayacaklar.

bende haftaya randevu alacağım. Telefonun bataryası çok erken bitiyor sorun bu.
Apple farkı bu samsung alınca , aha geçen arkadaş aldı , siyah pixel çıkıyor ekrana bastırdığında

Ben de geçen Kasım ayında, garantinin bitmesine 12 gün kala uygulamaların kendiliğinden kapanma ve şarj sıkıntısından dolayı Apple Store Akasya ya götürdüm ve aynı gün yeni cihaz verdiler. Şuan memnunum.

O dediğiniz her zaman öyle olmuyor. Yani ben mağaza müdürü ile temasa geçip "0" ürün harici kabul etmeyeceğimi ve aksi bir durumda direkt Apple merkeze yazacağımı belirttim. Sorguladığımızda "0" ürün gözüküyor. Şöyle ki; upgrade olayı her ne kadar TR de olmasa da, yurtdışında herhangi bir apple store'a gidip upgrade yapmak istediğinizi söylediğinizde sisteme telefonun imei sini giriyorlar ve ona göre bir fark fiyatı çıkıyor. Ona göre "0" olup olmadığını anlıyorsunuz. Benim cihaz "0" görünüyordu.

Hayır, garanti yeniden başlamıyor, bir önceki cihazın ne kadar garantisi kaldıysa ordan devam ediyor.

Bir kere dahi servise götürmedim telefonu bozulduğunda yenisini aldım.
Böyle olduğunu bilsem, her sorunda verirdim servise

Hocam İzmir'de Başarı servis'e verdim. Gayet ilgililer. Sarj olmasına rağmen kapanıyordu örneğin %30'da falan kapanıyordu tekrar açtığımda düzeliyordu.

bende de 6s 16 gb var, ve batarya sıkıntısı mevcut. randevu alamıyorum. Servise götürsek kaç gün bekleriz?