Alış: Hepsiburadan ürün almak garanti konusu ?

Arkadaşlar hepsiburada.com dan laptop almak istiyorum. Garanti olayı nasıl oluyor bi sorun olduğunda nereye ulaşıcaz ve nerede garanti görüyor ?

Ve oradanmı alayım vatandanmı ?

Genelde garanti koşulları ürün sayfasında yazar. Fakat, net bir bilgi yok ise siz direkt olarak Hepsiburada.com'a sorun ve elinizde bir cevap olsun. Ona göre Garanti noktasında nasıl hareket edeceğinizi bilebilirsiniz.

Aman uzak dur hocam. Ben tablet aldım pişman oldum geride iade edemedim .

hocam teknolojik ürünlerde garantiyi veren firma kimse onunla muhatap olursun,
mağazadan aldın diyelim, mağaza sadece aracılık yapıyor oda laptopun yapım süresini uzatıyor, nasıl mı ?
- çoğu garanti firmasının bi kargo ile anlaşması oluyor, karşı ödemeli olarak kutulayıp arızasını yazıp faturası ile yolluyorsun, yapılıp aynı adrese kargolanıyor.ama sen aldığın mağaza aracılığı ile yolladığında ürünü öncelikle mağazaya götürüyorsun, sen değilde mağaza kargoluyor (genelde toplu kargoladıklarından bi iki gün geç kargolanabilir) ,tamirat bitince geri geliyo ürün mağazaya .mağaza sizi arıyor ürün geldi gel al.o aradada zaman kaybı..


onun dışında ürün ilk hafta (veya ilk ay) bi arıza yaparsa tüketici mahkemesine başvurup "ayıplı mal" olduğunu bildirerek firmadan ürünün değişimini yada para iadesini istiyorsun.

edit: birde hepsiburada da 7gün içersinde ürüne zarar vermeden iade etme hakkınız varmış

Anladım hocam teşekkür ederim. Şuan kararsızım oradan laptop alsammı almasammı diye

Alacağın ürünün fiyatı normale göre çok düşük değilse gidip mağazadan görüp almanı öneririm. Kampanyalı yada çok uygun fiyatsa bilemeyeceğim ama hepsiburada olan ürünlerin çoğu teknosada, vatanda, media martk'ta falan mecvut. Bi boş zamanında gidip gözünle görüp almanı öneririm. Sonuçta 3-5 liralık birşey almıyorsun, Hepsiburada'dan çok alışveril yaptım bugüne akdar bir sorun çıkmadı fakat yüksek meblağlı bir alışveriş bence yapma. Bir sorun olacağından değil ama gidip mağazadan almak daha mantıklı.

hepsiburda'da iadeler biraz sıkıntılı, yurtta çocuğun biri almıştı günlerce telefonda geçti zamanı. aynı ürün ciddi fiyat farkı yok ise vatan,gold hatta teknosa bile olur hepsiburada son çareniz olsun.

4-5 gün önce hepsiburada'dan laptop aldım. Faturayı kesen firma D-Market firması. Olası bir durumda ister toshiba servisine götürebiliyorsunuz isterseniz hepsiburada'ya gönderiyorsunuz onlar servise iletiyorlar. Özellikle bu konuyu sormuştum ben de endişeliydim.

önerileriniz için teşekkürler hocam sanırım direk mağazadan alıcam çünkü aşağı yukarı aynı hesaba gelicek