Serviste cihazın sıfıra değiştirilmesi.

Arkadaşlar yaklaşık 1 aydır hatta daha uzun süredir z3'üm serviste. Dokunmatik gitti diye konu açmıştım, sonra sıfıra değiştirileceğini öğrendim.
Ne zaman ulaşsam bana cihazınızı değiştiremiyeceğiz çünkü stokta yok. En kısa süre içinde değiştirelecektir gibi nedenler söylüyorlar. Doğru yada oyalama bilemem ama, bunun yasal bekleme süresi yok mu? Ben bunların stokunu beklemek zorunda mıyım? Para iadesi yaparsam telefonu aldığım fiyatımı vericekler yoksa şuan ki ortalama piyasa değerini mi?

Birde sıfıra değiştirilirken sadece telefon mu oluyor yoksa açılmamış kutusunda ekipmanları ile mi?

Yardımcı olacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.

Bilen bir arkadaş yok mu? S:

eger servis suresi 30 gunun ustundeyse sana ya muadil yada ust model vermek zorundalar. ama firmaların bu süreleri değişebliyor. 20 gün olanda var. Sana verilen garanti belgesinin üstünde yazar büyük olasılıkla. Eğer hayir değiştiremeyiz derlerse aynı gün tüketici hakem heyetine git karar aldır hemen sana ya yeni cihaz yada bir üst cihaz vermek zorundalar.

Eğer 20 günü geçmişse yasal olarak hakkınız var. Servise artık telefonu istemediğinizi ücret iadesi almak istediğinizi söyleyin. Yasal süreyi geçirdiğiniz için diyebilirsiniz.

Eğer buna olumsuz cevap verirlerse Tüketici hakem heyetlerine giderek şikayetçi olun ve ücret iadesi istediğinizi söyleyin. Onlardan alacağınız belge ile eğer ödemezlerse icra takibi başlatarak cihazı alabilirsiniz.

Cihazın faturası nereden kesilme? Yani bu gibi durumlarda ödemeyi satın aldığınız yerden yapacaklar. Servis size herhangi bir ödeme yapmaz. Kurumsal bi yerse aldığınız onlara giderek yasal sürede teslim etmediklerini bu yüzden para iadesi istediğinizi söylerseniz yardımcı olacaklardır. Daha sonra onlar distribütör firma ile aralarında çözüyorlar.

yanlış biliyorsunuz 20 iş günü teslim süresi bunlara resmi tatillere ve cumartesi pazarı düşeceksiniz oda yanlış hatırlamıyorsam 2 aya tekabul ediyor yinede firmayı arayın yedek cihaz verirler hiç değilse

Arkadaşlar teşekkürler yarın gidip sorucam. Olmazsa paramı isticem. Şu telefon işleri çok uğraştıyor. Her sorun farklı dert...

Yasal süreç 20 iş günüdür.
sadece resmi tatil ve pazar günlerini düşeceksiniz.
cihazı 1 e 1 kutulu aksesuarlı şekilde değiştirmek durumundalar.
Ücret iadesi faturada yazan tutardır. Sizin ödediğiniz tutar sizi bağlar.

Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine başvurduktan sonra size teslim etmeye çalışırlarsa teslimat formunun üzerine haklarım saklı kalmak koşuluyla teslim aldım ibaresini yazmanızda fayda var.
sizde teleses ve sony mağdurusunuz sanırım.

Arkadaşlar telefon gelmiş aldım şimdide şebeke sorunu yaşıyorum. Bu kadar rezalet bir firma ve telefon olamaz. Almayın aldırtmayın. Verilen parayıda helal etmiyorum. Bu kadar uğraştıran bir telefon olamaz. Kanser oldum aldığım günden beri.