Arkadaşlar yaklaşık 1 aydır hatta daha uzun süredir z3'üm serviste. Dokunmatik gitti diye konu açmıştım, sonra sıfıra değiştirileceğini öğrendim.
Ne zaman ulaşsam bana cihazınızı değiştiremiyeceğiz çünkü stokta yok. En kısa süre içinde değiştirelecektir gibi nedenler söylüyorlar. Doğru yada oyalama bilemem ama, bunun yasal bekleme süresi yok mu? Ben bunların stokunu beklemek zorunda mıyım? Para iadesi yaparsam telefonu aldığım fiyatımı vericekler yoksa şuan ki ortalama piyasa değerini mi?
Birde sıfıra değiştirilirken sadece telefon mu oluyor yoksa açılmamış kutusunda ekipmanları ile mi?
Yardımcı olacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.
Eğer 20 günü geçmişse yasal olarak hakkınız var. Servise artık telefonu istemediğinizi ücret iadesi almak istediğinizi söyleyin. Yasal süreyi geçirdiğiniz için diyebilirsiniz.
Eğer buna olumsuz cevap verirlerse Tüketici hakem heyetlerine giderek şikayetçi olun ve ücret iadesi istediğinizi söyleyin. Onlardan alacağınız belge ile eğer ödemezlerse icra takibi başlatarak cihazı alabilirsiniz.
Cihazın faturası nereden kesilme? Yani bu gibi durumlarda ödemeyi satın aldığınız yerden yapacaklar. Servis size herhangi bir ödeme yapmaz. Kurumsal bi yerse aldığınız onlara giderek yasal sürede teslim etmediklerini bu yüzden para iadesi istediğinizi söylerseniz yardımcı olacaklardır. Daha sonra onlar distribütör firma ile aralarında çözüyorlar.