Destek Hub Açıldı! Sitene Ücretsiz Canlı Destek Ekle

• Site Adı: Destek Hub
• Site Adresi: destekhub.net
• Açıklama:Destek Hub, işletmeniz için tasarlanmış çok yönlü bir canlı destek ve müşteri iletişim platformudur. Sitenize eklediğiniz şık sohbet penceresiyle ziyaretçileriniz size saniyeler içinde ulaşır; siz de tek bir operatör panelinden tüm konuşmaları, ziyaretçi hareketlerini ve sipariş taleplerini yönetirsiniz. Kod bilgisi gerektirmez: WordPress eklentisini kurun ya da tek satırlık kodu yapıştırın, dakikalar içinde yayında olun.

Karmaşık kurulumlar, dağınık araçlar ve kaçırılan mesajlar geride kaldı. Destek Hub ile her ziyaretçi bir fırsata, her soru bir satışa dönüşür.

Gerçek zamanlı canlı sohbet — Ziyaretçilerinizle anında konuşun, ortalama yanıt sürenizi saniyelere indirin.
Akıllı bot ve otomasyon — Siz uygun olmadığınızda bile bot müşterilerinizi karşılar, sık sorulan soruları yanıtlar, sipariş durumunu sorgular.
Canlı ziyaretçi takibi — Kimin sitenizde olduğunu, hangi sayfaya baktığını ve nereden geldiğini anlık görün; doğru anda müdahale edin.
WooCommerce entegrasyonu — Müşteri sipariş numarasını yazınca sipariş durum bilgisi gelir.
Ekip ve departman yönetimi — Birden fazla operatör, departman yönlendirme ve WhatsApp entegrasyonuyla hiçbir talep boşta kalmaz.
Memnuniyet ölçümü ve raporlama — Anketler ve detaylı panel ile ekibinizin performansını ve müşteri memnuniyetini takip edin.




Neden Destek Hub?
Dakikalar içinde kurulum, ömür boyu sade kullanım. Premium tasarımı, hızlı altyapısı ve esnek paketleriyle Destek Hub; küçük işletmeden büyük ekibe kadar herkesin ölçeğine uyum sağlar. Ücretsiz başlayın, büyüdükçe yükseltin.

• Sitenin ilerleyen günlerdeki hedefleri: Tasarım ve işleyiş anlamında bir çok geliştirmeler sağlayacağız ilk açılış heyecanı sebebi ile hemen kullanılabilir düzeyde yayına almak istedik. Canlı destek esnasında karşıda ki müşterinin onayı ile cihaz ekran paylaşım izni alır ve görüntüler destek ekibine gelir, bu adımda görüntü kalitesi ve hızlı ekran paylaşımı yapabilmesi adına geliştirmeler sağlayacağız. Mobil ve masaüstü uygulamaları yapılacaktır.

Denemek amaçlı 1 adet ücretsiz olarak site ekleyebilmektesiniz. Bir çok adımı geliştirmeye devam ettiğimiz için oldukça sınırlandırdık ilerleyen süreçlerde ücretsiz paketlerin özelliklerini arttıracağız şimdiden yerinizi alınız Sevgiler...

Gayet başarılı. Hayırlı olsun hocam.

Siteyi inceledim, başarılı ve geleceği olan yeni nesil bir girişim.
Güzel çalışmaları, verilen emekleri görünce insan mutlu oluyor.

En güzel başarılar sizlerle olsun.

Çok teşekkür ederim değerli yorumunuz için. 🙏

Çok teşekkür ederim yorumlarınız benim için çok değerli. Sizlere de en güzel en başarılı bir hayat dilerim. 🙏😇

benim de hoşuma gitti beğendim alt yapı olarak ne kullandınız ve ai destekli chat botu kullanıcıya mı ait api ayarları ?

Değerli yorumunuz için teşekkürler,

Altyapı tarafında çok detaya giremesem de genel hatlarıyla: tamamen kendi sunucularımızda barındırdığımız, PHP tabanlı bir altyapı kullanıyoruz. Canlı sohbetin gerçek zamanlı mesajlaşma katmanını ve veri tarafını da kendimiz yönetiyoruz; üçüncü taraf hazır bir sohbet servisine bağımlı değiliz. Bot tarafına gelince — burada üretken yapay zeka (LLM) kullanmıyoruz. Botumuz "kural/akış tabanlı" çalışır: tetikleyiciler ve önceden tanımladığınız akışlar (karar ağacı mantığı) üzerinden ilerler, gerektiğinde REST API üzerinden dinamik veri çeker (örneğin WooCommerce'den sipariş durumu / kargo sorgulama). Bu mimari bilinçli bir tercih: yanıtlar tahmin edilebilir ve hızlı olur, mesaj başına AI maliyeti yoktur ve müşteri verisi üçüncü taraf bir yapay zeka servisine gönderilmez (KVKK açısından da rahat). Dolayısıyla kullanıcının kendi API anahtarını girmesine gerek yoktur. Sistem kendi içinde, ek bir servise bağlı olmadan çalışır. Daha fazla gelişim sağlayacağız nasipse

Çok iyi düşünülmüş bir mimari olmuş. Anlık iletişim tarafında AJAX ile polling mi kullanıyorsunuz, yoksa WebSocket/SSE benzeri bir yapı mı tercih ettiniz?
Canlı sohbet uygulamalarında AJAX polling uygulaması geliştirmeyi kolaylaştırıyor ancak eş zamanlı kullanıcı sayısı arttığında WebSocket daha verimli olabiliyor. Merak ettim, gerçek zamanlı iletişim katmanını nasıl çözdünüz?

Açıkçası üzerinde en çok düşündüğümüz konu buydu.

Şu anda gerçek zamanlı katmanı WebSocket yerine, kendi sunucumuza yapılan adaptif (uyarlamalı) ve artımlı (cursor-based) HTTP polling ile çözüyoruz. Üç detay bu yaklaşımı verimli kılıyor bant genişliği ve sorgu limitini minimuma indirmeyi başarabildik.
Poll sıklığı duruma göre değişir aktif yazışmada ~0.8 sn, sohbet penceresi açıkken ~2 sn, boştayken ~10 sn. Her mesaj sonrası kısa bir "hızlı pencere" açılıp iletim anlık hissettiriliyor, sonra aralık tekrar genişliyor. Mesajların yanı sıra operatör çevrimiçi durumu, "yazıyor…" göstergesi, okundu bilgisi ve oturum durumu hepsi aynı poll yanıtında dönüyor; ekstra bağlantı ya da istek yok. Ek olarak hatta premium paket operatör üyeliklerinde müşterinin önceden yazdığı metni görebilme özelliği getirdik müşteri düşünerek yazıyor veya mesajı siliyor bunu önceden görerek hızlı yanıt vermeyi arttırıyor. ( kötü anlamda düşünmedik tamamen hızlı yanıt olması için özelliği düşündük ) Tüm veri bize ait sunucudan akıyor ve kalıcı bağlantı (persistent socket) altyapısı gerektirmeden her hosting ortamında — paylaşımlı / LiteSpeed dâhil sorunsuz çalışıyor. Kurulum ve dayanıklılık tarafında ciddi avantaj. Haklısınız, eş zamanlı kullanıcı sayısı çok arttığında WebSocket/SSE daha verimli olur. Mesaj akışını tek uç üzerinden yönettiğimiz için, ölçek gerektirdiğinde kalıcı bağlantıya geçiş bizim için maliyetli değil. Şu anki hedeflediğimiz yük profilinde ise adaptif polling fazlasıyla yeterli ve öngörülebilir davranıyor.