Chatbot, aşağıdaki işlevleri gerçekleştirecektir:
- Açık kanallardan (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook) gelen mesajların dilini algılayacak.
- Mesajları algıladığı dile göre ilgili personelimize yönlendirecek ya da müşteriye dil tercihini sorup seçtiği dile göre atama yapacaktır.
- Sohbete geç cevap verilmesi durumunda, müşterinin diline uygun bir özür mesajı gönderecektir.
- Sohbet kapandığında, müşterinin diline göre kalite puanını soracaktır.
