protos78, yaşadığın ülkedeki banka(cı)ların ne gibi farkları var Türkiye'dekilerden?
1. Musterilerine son derece saygililar.
2. Istemeden kimseye kredi karti vermiyorlar. Is Bankasi kredi kartini istemeden veriyor. Sonrada bana kredi karti actigini haber vermiyor. Ocak ayinda bir bakiyorsun, kart ucreti kesilmis. Bankayi ariyorsun, kredi karti ucreti diyorlar. Ulen benim kredi kartim yok dediginde, bilmemne subesi acmis diyorlar.
3. Istemedigi halde bir insana her sene kredi karti acmakta israr etmiyorlar.
4. Hesaptan her sene kullanim ucreti diye para calmiyorlar.
5. Elektronik anahtar diye birsey cikarip, yurtdisinda yasayan musterilerinin bankalarinda online islem yapmasini engellemiyorlar. Kicikirik bir elektronik anahtari is bankasinin gondermesi 2 ayi buluyor. Adamlar o kadar sacma sapan bankaki, guvenlik, guvenlik diye ortaligi ayaga kaldiriyorlar, sonrada elektronik anahtari yanlis adrese gonderiyorlar.
6. Musteri servisini arayip, bana gonderdiginiz anahtar zimbirtisi bozuk, dugmesine basinca hicbisey cikmiyor, yenisini gonderin dediginizde, musterilerini salak yerine koyup, " dugmeye tekrar basin, ve ne ciktigini bana soyleyin" seklinde sacma sapan cevaplar vermiyorlar.
7. Is bankasi gibi e-mobil onay kodu cikartip, yurtdisindaki musterilerini magdur etmiyorlar. Su anda online olarak hicbir islem yapamiyorum. CUnku onay kodu hic bilmedigim birinin telefonuna gidiyor. Adamlara yahu ben size cep telefon numarasi vermedim, siz kime bu onay kodunu gonderiyorsunuz diye soruyorum. Bana hic bilmedigim bi telefon numarasi veriyorlar. O numara benim degil, size annemin telefonunu vereyim, oraya mobil onay kodunu gonderin diyorum. Cevap aynen soyle:
Is Bankasi: Mobil onay kodu sadece subede degisir.
Ben: Kardesim en yakin sube 8.000 km ileride. Nasil gidecegim ben subeye.
Is Bankasi: Bir dakika, subenize bakiyorum.
sessizlik.....
Is Bankasi: Sizin subeniz Bursa, Setbasi
Ben: Yahu ben subemi biliyorum, yurtdisindayim. Subeye gidemem.
Is Bankasi: Evet, mobil onay kodunun degistirmeniz icin subeye gitmeniz gerektigini soyledim, yardimci olabilecegim baska konu var mi?
Ben: yahu yardimci olmadinki, yok mu orda mudur? Onunla gorusmek istiyorum.
Is Bankasi: Buyrun, ben yardimci olayim
Ben: Kardesim, turkce konusuyorum, delirtmeyin adami. Mobil onay kodu cikarmissiniz, kodlari baskasinin telefonuna gonderiyorusunuz, numarayi degistirin diyorum, bana subeye gitmemi soyluyorsunuz. Subeye gelecek sene Mayis ayinda gidebilirim. Su isimi halledin, adami sinir etmeyin. Yapmayacaksinizda, mudure verin, onunla konusayim.
Is Bankasi: Bu konuda size nasil yardimci olabilirim.
Ben: Yok mu orda zeka yasi 100 ve uzeri biri. Ona ver telefonu.
Is Bankasi: ...... Telefon bankaciligini kullandiginiz icin cok tesekkur ederiz vs vs... Telefonu kapatmayi unutmayin.
