OpenAI API hatası

merhaba,

openai api kullandığım bir sistem var. kendim sunucuda test ettim, farklı kişilere de test ettim sorun yok ama müşteri sorun yaşamış logları inceledim:

blocks OpenAI error: Error code: 401 - 'You have insufficient permissions for this operation.'

bu hata neden geliyor? çözümü nedir?

Müşterin farklı denizlerde yüzüyor.